loading...
Оформить заказ онлайн прямо сейчас Заказать
+7 (495) 256-10-00 phone Заказать обратный звонок zakaz@mdmprint.ru Схема проезда
Меню услуг
Дмитрий

Дмитрий

16.02.2017

Очень хорошее и удобное заведение. Возможность все оперативно заказать онлайн, загрузить макет, оплатить онлайн же и забрать готовую работу в круглосуточном (!) заведении во Дворце Молодежи - очень удобна! Имеющиеся "в меню" крупные и мелкие полиграфические формы - от календариков до А0 - покрывают изрядный диапазон потребностей. Буду теперь пользоваться.

Сергей

Сергей

13.01.2017

Компания LOGSIS благодарит типографию MDMprint за добросовестное отношение к заказу. Особенно хочется поблагодарить Александра Фролова за терпенье, которое он показал при работе с нами.

Анастасия

Анастасия

13.01.2017

Уже не первый год пользуюсь услугами типографии для печати карманных календариков, очень довольна.

Виктория

Виктория

30.12.2016

Я впервые пользуюсь услугами типографии, и Дмитрий очень мне помог при консультировании о том, как сделать лучше. Впечатления остались положительные. Как только появятся еще какие-то вещи, которые надо будет напечатать - сразу у вам! :)

Алексей Догадин

Алексей Догадин

24.12.2016

Перепутали параметры заказа, криво напечатали на кружках и неправильно указали адрес компании на папках. И всё это перед Новым годом ((((( Вы даже не представляете, как я зол!!!!!

Андрей

Андрей

19.12.2016

Спасибо, все оперативно и понятно!

Молодцов Эдуард

Молодцов Эдуард

16.12.2016

Менеджер оперативно скорректировала мои ошибки по дизайну календаря.
Очень быстро напечатали тираж (200шт.)
Также порадовала бесплатная доставка в офис.
С уважением,
ООО "ПТП СТЕК"

Мария

Мария

15.12.2016

Быстро, удобно, недорого, хороший выбор бумаг, довольно неплохо справились с переплетными работами, качество печати также на уровне. Буду обращаться в дальнейшем. Спасибо!

В рамках долгосрочного сотрудничества хотелось бы большей вовлеченности менеджеров в заказы, но, думаю, мы к этому придем.

Анастасия

Анастасия

08.12.2016

Заказывала печать свадебной атрибутики, причем в сжатые сроки. Менеджер Полина очень оперативно перезвонила после оформления заказа и быстро предоставила информацию по стоимости и срокам. В процессе подготовки заказа, когда потребовалась корректная информация (с моей стороны был выслан неправильный файл), не ограничилась отправкой письма об ошибке, а дополнительно позвонила, чтобы сообщить о проблеме ( за что отдельное спасибо, поскольку почту не всегда получается проверять). По факту заказ был готов раньше изначально указанного срока. Очень удобный круглосуточный график работы и сроки изготовления. Также хотелось бы отметить огромный плюс, что возможность производства не зависит от тиража. Спасибо большое! очень выручили накануне свадьбы:)))

Пётр

Пётр

08.12.2016

Очень порадовало отношение и оперативность. Дежурный менеджер Александр согласился задержаться на работе для оформления нашего заказа. Полина на следующий день была постоянно с нами на связи. Визитки были изготовлены даже раньше срока. Хочу выразить благодарность менеджерам и производственникам.

Эзра Смит

Эзра Смит

07.12.2016

Все было прекрасно. Уже два раза. Кроме того что фрунзенская (метро) закрыта у меня никаких претензий 

Екатерина Комиссарова

Екатерина Комиссарова

07.12.2016

Все заказы всегда принимаются и просчитываются крайне оперативно, качество печати отличное, сроки доставки очень устраивают.
Большое спасибо всем сотрудникам МДМ Принт!

Алена

Алена

03.12.2016

17 из 100 листовок оказались бракованные (черная полоса на QR коде), в остальном все отлично. 

Николай Курбатов

Николай Курбатов

22.11.2016

Спасибо Вам и лично Евгению Врублевскому за космическую оперативность и качество работы.
Очень был доволен в очередной раз с Вами работать.
С уважением
Николай Курбатов

Анна

Анна

15.11.2016

Понимающие, терпеливые, внимательные и опытные профессионалы.

Наталия

Наталия

10.11.2016

Выражаю благодарность Евгению Врублевскому за оперативное выполнение, за внимание и индивидуальный подход к Заказчикам. Спасибо!

ООО "КИС"

ООО "КИС"

10.11.2016

Менеджер ( Юлия Воробьева)  безупречна! 

Елена

Елена

30.10.2016

Быстро, доступно и качественно! Спасибо за оперативность и быструю обратную связь!

Екатерина

Екатерина

29.10.2016

В целом все было быстро и квалифицированно. Единственный минус - когда забирала цветопробу, пришлось достаточно долго прождать, хотя было несколько свободных окон.

face

Администратор

29.10.2016

Екатрина, Ваше сообщение уже передано управляющему офиса на Фрунзенской.
Прием и выдача заказов осуществляется дежурным менеджом, но при его отсутствии или загруженности, старшие смены ( совсемстно с операторами смены) так же помогают в приеме и выдаче заказов ( при условии, что есть данная возможность).
Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно разберемся в данной ситуации.


Образцова Инна

Образцова Инна

28.10.2016

Большое спасибо оформившему мой заказ поздно вечером Александру Матюхину за неформальный подход к работе и клиентоориентированность.Благодаря ему мы действительно оперативно, в максимально короткие сроки, получили визитки и раздаточные материалы, необходимые к очень ответственной пресс-конференции. Отдельное спасибо Александру Фролову, который проконтролировал заказ на следующий день, а также сотрудникам производства на Автозаводской, 25, за качестенное выполнение заказа точно в срок! Буду сотрудничать и дальше и рекомендовать вас коллегам!      

Эльдар

Эльдар

28.10.2016

Вы большие молодцы! Только пакеты дорогие. 

face

Администратор

28.10.2016

Эльдар, здравствуйте!
Мы сейчас как раз занимаемся анализом цен на бумажные пакеты для небольших тиражей.

Григорий

Григорий

27.10.2016

Оперативно, стабильно и качественно.

Сергей

Сергей

26.10.2016

Все здорово, качество, обслуживание на высоте, все быстро и в срок, иногда быстрее чем хотелось бы. Так держать!

Галина

Галина

25.10.2016

Улучшить качество выполняемых заказов. Проверять количество отгруженной продукции. И тогда тогда мы сможем работу типографии оценить на "очень доволен".

face

Администратор

25.10.2016

Галина, здравствуйте!
Вся работа производства построена на качественном выполнении заказа и проверке его перед отгрузкой клиента. Если, по каким-то причинам Вы ( как наш клиент), получили бракованный заказ ( и тем более неверного количества), то мы обязательно будем выяснять причину брака. А Вам будут предложены все варианты срочного решения проблемы, которые Вас устроят.
Мы приносим Вам свои извинения за сложившиеся неудобства, а так же уже проинформировали Вашего менеджера.

Амина

Амина

24.10.2016

Все замечательно! А главное все очень быстро! Не первый раз к вам обращаюсь и всем вас рекомендую. Спасибо вам огромное!!

Эмиль

Эмиль

13.10.2016

Огромное спасибо Дарье за подход и желание решать возникающие сложности. Доводит дело до логического завершения (продажа/оформление заказа).
Очень приятно работать с таким менеджером.

Берегите таких сотрудников! А то заберу к себе)

ООО "КИС" Асия

ООО "КИС" Асия

13.10.2016

Хорошая организация работы и на фрунзенской

Анастасия

Анастасия

12.10.2016

Хотели бы выразить благодарность типографии за оперативную и такую качественную работу. Отдельное спасибо Андрею Курятову, который действительно нас выручил. Надежды успеть произвести материалы в срок уже не было. А то, что вся печатная продукция была хорошо и красиво упакована – это вдвойне приятно. Будем рады обращаться с запросами и в дальнейшем!

Майя

Майя

02.10.2016

Спасибо за качественные услуги, профессионализм и отзывчивость менеджеров. Обращалась первый раз, Александр проконсультировал и помог определиться с деталями заказа. Очень быстро и качественно.
Буду обращаться еще и рекомендовать коллегам.

Валерия Худякова

Валерия Худякова

24.09.2016

Печатала сборник стихов. В типографии помогли доработать обложку книги. Подсказали по всем вопросам, которые появились в процессе подготовки книги к печати.
Спасибо типографии за профессионализм, качество и оперативность! Я очень довольна результатом!

ООО КИС

ООО КИС

23.09.2016

На всех уровнях , и на Фрунзенской молодые люди МОЛОДЦЫ!!!

Юлия

Юлия

09.09.2016

Уже не первый раз обращаюсь в МДМпринт и всегда остаюсь очень довольна как качеством обслуживания, так и качеством полиграфии. Особо хочется отметить удобство смс-информирования и 24-часовой график работы. Рада посоветовать типографию тем, кто хочет получить оперативную печать.

Ирина

Ирина

03.09.2016

Я даже и не подозревала, что бывает реальноа оабота 24/7. Очень круто! Так держать! Особенно порадовала меня упаковка в пленку, которая не утежеляет вес и видно продукцию.

Алена

Алена

30.08.2016

Спасибо большое!

Екатерина

Екатерина

26.08.2016

Ужасная типография! Заказала печать 10 открыток и на почту мне пришло сообщение, что открытки распечатают сразу в моем присутствии, так что я могу просто приехать в любое время дня и ночи и уехать с готовыми открытками! Как отлично, подумала я и поехала на Фрунзенскую. Там меня встретили хамские сотрудники (я успела побеседовать с несколькими), которые сказали, что для такой работы нужен дизайнер, которого на месте нет и вообще заранее надо предупреждать о приезде. На мой вопрос, почему на сайте есть раздел с печатью открыток, а в типографии даже нет готовых шаблонов, мне заявили, что без менеджера, которого тоже нет, они на мой вопрос ответить не могут. По итогу настроение от общения с сотрудниками испорчено, потрачен час времени на дорогу туда и обратно и открытки мои так и не готовы. Никому не посоветую эту типографию.

face

Администратор

26.08.2016

Екатерина, здравствуйте!

В первую очередь я приношу Вам свои извинения, если наши сотрудники в офисе на Фрунзенской общались с Вами грубо. Управляющий офиса уже проводит проверку сотрудников, которые работали в ту смену. Для нашей фирмы недопустимо грубое общение с клиентами, поэтому, возможно просто были неверно восприняты их слова.

По поводу самого заказа: Я проверила переписку нашего менеджера с Вами. В письме Вам очень точно отвечают, что распечатать 10 открыток Вам смогут прямо при Вас в салоне, но при условии наличия готового макета (макеты  для лицевой стороны уже были присланы Вами).

«На мой вопрос, почему на сайте есть раздел с печатью открыток, а в типографии даже нет готовых шаблонов..» - наличие раздела , где указана стоимость печати еще не говорит о том, что у нас есть готовые шаблоны на всю продукцию, которую мы изготавливаем. Действительно, Вам могли бы при Вас сделать макет оборотной стороны (есть дизайнер прямо в офисе на Фрунзенской) или мы подобрали бы Вам макет оборота ( у Вас квадратные открытки – оборот нужен был нестандартный). Но, к сожалению, все дизайнеры работают по будням с 10-00 до 19-00.

И все же , как  и писала Вам ранее, никакая ситуация не является поводом для того, что бы клиенту хамили или давали  неисчерпывающий ответ. Поэтому, обязательно будет проведена беседа с нашими сотрудниками с целью более детального и подробного объяснения клиентам нюансов работы нашей типографии.

Екатерина

Екатерина

22.08.2016

Все отлично.Качество печати очень даже устраивает. Здорово, что работаете круглосуточно. Печатала у вас несколько раз. Открытки тиражом небольшим и фотоальбом - всем довольна. На вопросы отвечаете быстро и понятно. Даже о том, где останавливается автобус М от Фрунзенской..))) Спасибо

Надежда

Надежда

20.08.2016

Работа выполнена на отлично, очень понравилась работа менеджера Андрея Курятова. Теперь только у вас всегда буду заказывать! 

Самакин Александр

Самакин Александр

18.08.2016

Очень понравилось работать с Андреем. Профи. Мало лишних слов. Четкое сопровождение по всему заказу. Сделал на день раньше чем мы мечтали. Теперь у Андрея есть постоянный клиент.

Лариса

Лариса

18.08.2016

Хочу поблагодарить всю команду специалистов типографии МДМ за стремление помочь клиенту в любой, даже самой сложной ситуации. Особую благодарность хочется выразить Дмитрию Мешкову, который очень качественно и оперативно сделал дизайн постера. Результат работы выглядит очень достойно и по разумной цене. Спасибо!!!

Антон

Антон

16.08.2016

Огромное спасибо, вашему менеджеру Стрелец Елене, и команде. Заказ производил поздно вечером, меня с пониманием выслушали и быстро помогли его оформить. Оповеение о готовности заказа пришло на следующий день после обеда.

Снеголя Тишинскас

Снеголя Тишинскас

20.07.2016

Оперативно и качественно был выполнен заказ в короткий срок. Большое спасибо! 

Алина

Алина

19.07.2016

Ужасное место! Пришла распечатать несколько документов, среди которых был проект, который должен был быть напечатан на "самоклейке". Нужно было насторожиться, когда молодой человек задал своему коллеге вопрос: "А на какой стороне тут печатать?" Когда получила распечатанный файл, сразу спросила, нормально ли это, что срезы "самоклейки" расположены на лицевой стороне. Мне незамедлительно ответили, что это абсолютно нормально. Поверила. Когда приехала домой, меня ждало разочарование! Три листа из пяти невозможно наклеить! И это за день до дэдлайна! Огромное "спасибо" вашим "высококометентным" сотрудникам, из-за которых весь вечер придется все переделывать! Никому не советую идти в этот копировальный центр.

face

Администратор

19.07.2016

Алина, я бы еще раз хотел принести Вам свои извинения, и подчеркну, что независимо от того был ли это стажер или рядовой сотрудник , ошибка полностью наша.

Для нашей фирмы ( и лично для меня, как управляющего салоном) очень стыдно, что допустили такую ошибку и не было достаточного контроля за сотрудником.Я уже поговорил, как со стажером, так и со старшим смены.

Так же прекрасно понимаю, что Вы уже составили своё мнение о работе нашей фирмы, но все же я буду очень благодарен, если Вы дадите нам еще один шанс.

В любом случае, какое бы ни было принято Вами решение относительно работы с нашей фирмой, мы считаем необходимым вернуть Вам полностью сумма за все напечатанные макеты на самоклейке. Так же, как и писал Вам ранее, мы предоставим Вам скидку в размере 20 % на любой Ваш последующий заказ.

Прекрасно понимаю, что эта компенсация не вернет Вам потерянное время, деньги и нервы, и поэтому я еще раз искренне приношу Вам свои извинения за все неудобства, которые доставила Вам наша фирма и буду рад принести Вам извинения лично в нашем салоне. 

Управляющий КЦ, Филиппов Дмитрий

Наталья

Наталья

09.07.2016

Здравствуйте, уважаемый МДМпринт.
Я заказывала у Вас фотоальбом к юбилею. Работа выполнена отлично. Особенно хочу отметить оперативность, профессионализм и внимательность в работе менеджера Андрея Курятова. Все наши пожелания и замечания были выполнены в срок. Единственные пожелания к дизайнерам: проявлять больше творческой инициативы, т. к. по результату работы стало ясно, что у Вас есть огромный набор возможностей по выполнению неординарных желаний клиента. Ещё раз огромное спасибо Андрею Курятову и творческих успехов в очень интересной работе. До новых встреч. С уважением Наталья.

Ирина

Ирина

08.07.2016

Во время не смогла забрать репродукцию картины, но все сотрудники, с кем пришлось столкнуться, отнеслись с пониманием, можно сказать: душевно, и сохранили заказ. Такое человечное отношение к клиентам дорогого стоит и говорит о высоком профессионализме сотрудников фирмы. Большое спасибо!

Виктория

Виктория

06.07.2016

Огромное спасибо, за Вашу работу! Все очень быстро, качественно, очень приятно работать с Вами. Отдельное огромное спасибо, менеджеру Ольге Шпилецкой, она работает безупречно!

Виктория

Виктория

01.07.2016

Делала в вашем центре срочное фото на визу. Я не ждала чуда, но результат поражает! При съемке объектив находится намного ниже кровня глаз, в связи с чем на фото они полузакрыты, хотя бы минимальная ретушь отсутствует как таковая. Не обращая внимания на то, как я вышла на фото, согласилась оплатить и забрать фотографии - и это самое интересное. В центре печати (!) распечатанные фотографии кардинально отличались от изображения на экране: качество ужасное, резкости нет, лицо приобрело серо-голубой оттенок. Я фотографировалась на визу - въехал в страну и забыл про фото, а если клиент делает фото на паспорт? Уважаемые сотрудники, неужели в центре печати не задумываются о калибровке принтера? Закрепить камеру на штативе или хотя бы поставить регулируемом по высоте стул тоже было бы не лишним, задумайтесь об этом!

face

Администратор

01.07.2016

Виктория, здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв.

С данной проблемой уже работает управляющий копировального центра. Идет проверка как качества печати фото на документы, так и качество самих фото ( на соответствие всем требованиям).

Мы так же будем очень Вам признательны, если Вы сможете подъехать к нам в салон, что бы управляющий Дмитрий смог лично проверить Ваш заказ. 

Светлана

Светлана

20.06.2016

Цветовая гамма сильно отличается от макета. Бумага для открыток не соответствует выбранной при оформлении заказа.

face

Администратор

20.06.2016

Светлана, здравствуйте!
Мы всегда готовы исправить ошибки. Вы можете подъехать в любое время в наш салон с заказом, что бы при Вас его проверили, и в случае обнаружения брака, переделали при Вас весь заказ ( или Вы можете оставить бракованный тираж и после переделки мы его доставим Вам бесплатно).
Цветовая гамма при просмотре на мониторе отличается от печатного вида. Это связано с особенностью цветовоспроизведения. Именно поэтому мы рекомендуем делать цветопробу перед печатью всего тиража.



Марина Иванова

Марина Иванова

10.06.2016

31 мая 2016 года я переплетала диплом (105 страниц) за 390 рублей (290 переплет, синяя обложка + 100 руб. надпись). Сегодня, 10 июня 2016 года, я снова зашла, чтобы переплести второй экземпляр диплома. Заплатила на 200 руб. больше (590). Обложка идентичная, только цвет серый (могу прислать фотографию). Я справедливо возмутилась, мне ответили, что,наверное, в тот раз неправильно посчитали...Жаль, что не сохранила чек с 31 мая. Очень обидно и неприятно! Хотела уже подружкам советовать, думала, дешевле сделать у вас, чем в вузе переплетать.. Теперь не буду(. Навряд ли еще приду. Неприятно.

face

Администратор

10.06.2016

Марина, здравствуйте!

У нас существуют 2 типа переплета: «стандартный» (его стоимость 290 руб.) и «премиум» ( его стоимость 490 руб.). Различаются эти 2 переплета типом материала, цветами  и качеством. И «стандартный», и «премиум» имеют в своем составе похожие темно-синие переплеты. А вот серый цвет существует только для «премиум».

В связи с этим, Вам или в прошлый раз делали «стандартный» переплет темно-синего цвета, или оператор мог ошибиться и вместо «стандартного» переплета использовал «премиум» ( на стоимости эта ошибка никак не отразилась). Именно поэтому стоимость в первом заказе составила за переплет 290 руб. ( +100 руб. тиснение).

Во второй раз, выбранный Вами переплет, соответствовал категории «премиум». Именно поэтому цена была озвучена – 490 руб.

Тип переплета ( «премиум» или «стандарт») выбирается самим клиентом. И даже если была допущена ошибка при первом заказе ( Вам посчитали меньшую сумму за переплет «премиум» ), то во втором заказе оператор предоставил Вам на выбор оба типа переплета.
Еще раз подчеркиваем, что решение об использование того или иного переплета принимается клиентом самостоятельно. 

Яна

Яна

10.06.2016

Очень понравилось, что перед заказом можно получить полезную консультацию и сразу узнать предполагаемую цену за заказ. Довольно оперативная работа менеджера. Качество выполнения заказа очень порадовало: все аккуратно, практически идеальная передача цвета и заказ был получен своевременно. 

Мэри Миллер

Мэри Миллер

09.06.2016

Большое спасибо!
"Дружу" с типографией МДМпринт много лет, всегда работа выполняется быстро и качественно.
Менеджер отличный.

Валуева Мария

Валуева Мария

06.06.2016

Прекрасная работа сотрудников компании. Не первый раз обращаемся для изготовления буклетов к конференциям, все быстро и как надо. Выручали по срокам изготовления и доставке. Спасибо большое, обязательно будем обращаться к Вам снова! Коллектив компании Salomons.

Елена

Елена

06.06.2016

Спасибо, сотрудникам центра. Помогли внести изменение в макет на месте. Удалось напечатать к сроку сертификаты. Очень здорово, что здесь относятся с пониманием к клиентам! К сожалению, я не запомнила имя сотрудника, который помогал.

Фарид

Фарид

04.06.2016

Спасибо вам отличное качество. Все учли и сделали все быстро. Ставлю 5+ . Я очень доволен!

Алексей Тимохин

Алексей Тимохин

03.06.2016

Хочу поблагодарить типографию МДМ ПРИНТ за оперативную работу и отдельное спасибо оператору Александре за профессионально выполненную работу и отзывчивость!

Александр

Александр

30.05.2016

Очень хорошее клиентоориентированное поведение сотрудников как при обсуждении заказа, так и при его исполнении. Ситуация с заказом была очень сложной. Надо было выполнить его очень оперативно и с хорошим качеством. Причем макет заказа нами был подготовлен не качественно. Спасибо огромное вашей команде!!! Все сделано на высочайшем уровне и даже раньше всех ожидаемых сроков! 

Илья

Илья

27.05.2016

Огромное спасибо за менеджмент и оперативную работу. 

Наталья

Наталья

12.05.2016

MDM print рабртает четко, оперативно и быстро!Молодцы!

Вячеслав

Вячеслав

06.05.2016

Работаю с типографиями в течение 10 лет. МДМпринт нашёл совершенно случайно, перебирая и обзванивая свыше двух десятков типографий страны, выуженных в интернете или найденных "по знакомству" . Удивился качеству и скорости выполнения заказа при "средней ценовой политике" на печать книги в твердом переплёте. Доволен качеством полиграфии, обложкой книги, доставкой, упаковкой товара и смс-информированием по его статусу.

Аликов Илья Сергеевич

Аликов Илья Сергеевич

25.04.2016

Добрый день! Печатаюсь в Вашей типографии уже более года и тут на тебе. При попытке оформить заказ онлайн на печать презентации из 20 листочков в 5 экземплярах получаю от оператора запрос о предоплате. Это что надо все бросить и бежать пополнять карту? У меня отличная история по заказам и ни одной просрочки. Так дела не делают. Больше печататься у Вас не буду и всем друзьям посоветую не обращаться! Отпишите меня от всех информационных рассылок и предложений! Спасибо.

face

Администратор

25.04.2016

Илья, здравствуйте!

Прекрасно понимаем, что Вы уже приняли решение в отношении нашей фирмы. Но все же мы бы хотели принести Вам свои извинения и внести некоторую ясность в сложившуюся ситуацию.

У нас действительно действует система предоплаты. Но как Вы верно заметили, при наличии хорошей истории заказов , мы идем навстречу клиенту и запускаем заказ без внесения предоплаты. 

Полностью согласны с Вами, что ответы помощника менеджера были спутаны и неуверены, что в свою очередь вызвало у Вас негативные эмоции. 

Помощник менеджера работает меньше месяца ( это ни в коем случае не является оправданием, но спутанность и неуверенность еще имеют места быть в ответах),именно поэтому она и сообщила Вам, что ей необходимо уточнить у руководителя вопрос о предоплате. Вопрос был решен положительно, Вам об этом сообщили. Заказ был отпечатан и выдан Вам. 

С помощником менеджера уже была проведена беседа. Но как и писала Вам ранее, на данном сроке работы ( меньше 1 месяца) помощник еще уточняет некоторые детали у руководителя, что бы не вводить клиента в заблуждение.

Григорий Баев

Григорий Баев

24.04.2016

Уже не раз обращаюсь за услугами в салон МДМ принт за изготовлением визиток, каталогов, брошюр, плакатов, ролл-апов. Можно изготовить практически все необходимое для конференций и других мероприятий. Что нравится: оперативность, ответственность, качество изготовления, работа через сайт и почту, возможность работы с юрлицами. Что можно улучшить: уменьшить очереди в салоне. Стоит сделать отдельную очередь на выдачу готовых заказов, где клиент заранее самостоятельно подумал о параметрах заказа, который он оформил в заявке, а также заранее все оплатил. Такие клиенты экономят ваше время, а, следовательно, и ваши деньги. Раздражает тратить время в очереди, где менее сознательные клиенты прямо в очереди начинают вместе с менеджерами менять или составлять с нуля макеты, что-то перепечатывать, переделывать.

Татьяна "ГРАФФИТИ"

Татьяна "ГРАФФИТИ"

21.04.2016

Благодарим за четкую и слаженную работу менеджера Андрея). Большое спасибо. Заказывали визитки, срочно. Получили вовремя, визитки отличного качества. Ещё раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Ксения

Ксения

21.04.2016

Заказывала макет к ролл-апу и сам, собственно, ролл-ап. Несмотря на жуткое тз, поджимавшие сроки и прочие бытовые ужасы, менеджер Дарья заверила меня, что мы все успеем...и не ошиблась! Спасибо Дарье и неизвестному, но хорошему дизайнеру. Ролл-ап уезжает на выставку, а я облегченно выдыхаю. Спасибо mdmprint за мои сохраненные нервные клетки, адекватные расценки, приятное общение!

Мария

Мария

21.04.2016

Спасибо Вам огромное! У Вас отличный профессиональный коллектив и очень компетентные специалисты. Регулярно пользуюсь Вашими услугами и очень довольна!
Особая благодарность менеджеру Ольге Шпилецкой, которая очень терпеливо относилась к заморочкам наших заказов, а результат полностью оправдал и даже превзошел наши ожидания! Еще раз СПАСИБО!!!

Дэля

Дэля

18.04.2016

Большое спасибо МДМпринту, в частности Андрею Курятову, за оперативность, качество и готовность всегда выручить таких сумасшедших заказчиков как мы! С удовольствием, работаем с этой типографией.

Надежда Толоконникова

Надежда Толоконникова

14.04.2016

ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ АНДРЕЮ КУРЯТОВУ !!!! ЗА ЕГО ПРОФФЕСИАНОЛИЗМ! ВНИМАНИЕ ! И ЗАБОТУ ))))) Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА! ТЕПЕРЬ БУДУ К ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Дарья

Дарья

12.04.2016

Очень быстро! Очень качественно! Очень недорого! И важно, что круглосуточно! Буду рекомендовать знакомым и, думаю, воспользуюсь еще не раз!

Вячеслав

Вячеслав

08.04.2016

Отвратительная типография! Не рекомендую ни кому. Обратился с просьбой напечатать срочно 500 листовок. Неделю мурыжили голову, не могли разработать макет, якобы у них дизайнер сильно занят. В результате сорвали мне проведение рекламной компании.

face

Администратор

08.04.2016

Вячеслав, здравствуйте.

Как только мы получили Ваш отзыв, то сразу же запросили у менеджера всю переписку с Вами.

Чтобы не было искажений, мы составили детальный список («Дата» - «краткое содержание»). Он представлен ниже:

4 апр. 9:57 – прислали задание ( изготовить  рекламные конструкции и напечатать листовки, макет Вы приложили свой)

4 апр. 11:43 – менеджер написал Вам вопросы уточнения по заказу

4 апр. 13:35 – Вы ответили на уточняющие вопросы

4 апр. 15:34 – менеджер прислал Вам просчет заказ

5 апр. 11:48 – Вы заказываете макет листовок ( оплаты и подтверждения заказа еще нет)

5 апр. 16:22 – менеджер рассчитывает Вам стоить за дизайн и указывает варианты оплаты для запуска заказа в работу).

5 апр. 16:42 – Вы отвечаете. Уточняете возможность изготовления «до пятницы»

5 апр. 18:06 – Ответ менеджера по срокам. Ожидание подтверждения заказа.

5 апр. 16:44 – Вы подтверждаете заказ ( его стоимость и сроки)

5 апр. 18:24 – менеджер выслал ссылку на оплату

5 апр. 23:49 – Вы оплатили заказ ( менеджер и дизайнеры не работают уже в это время)

6 апр. 10:27 – менеджер запустил заказ в работу

6 апр. 18:58 – менеджер выслал Вам макет на проверку

6 апр. 23:10 – Вы присылаете правки по макету ( менеджер и дизайнеры не работают уже в это время)

7 апр. 18:00 – менеджер высылает исправленный макет

7 апр. 23:10Вы подтверждаете заказ ( менеджер и дизайнеры не работают уже в это время)

8 апр. 9:55 – менеджер отправляет заказ в работу. Готовность заказа в этот же день.

Далее начинается переписка, где Вы обвиняете нашу компанию в сорванных сроках. Менеджер идет Вам на встречу и переносит заказ еще раньше сдачу – на 8 апр. К 16-00.

 

Итоги:

1. Необходимо разделять – время обращения в типографию, и время, когда Вы подтвердили заказ и внесли предоплату.
Время печати заказа составило (с момента запуска заказа в печать и до его полного изготовления) - 6 часов.

*Стандартный срок изготовления на производстве – в течение суток

Дополнительно возможна срочная печать ( с наценкой) – у Вас стандартные сроки (без наценки)

2. «Неделю мурыжили голову, не могли разработать макет, якобы у них дизайнер сильно занят» - Время изготовления макета составило ( с момента запуска заказа в работу) – 8,5 часов (см список). Клиент может внести не более 3-х правок ( но на самом деле мы всегда допускаем их гораздо больше и идем клиентам навстречу). Поэтому мы готовы вносить правки с учётом всех пожеланий, сколько захочет клиент, но на это так же уходит и время и это необходимо учитывать заказчику.
  1. 3. Вы 3 раза подтверждали заказ, оплату, макеты в не рабочее время офиса ( менеджеров и дизайнеров). Время работы прописано в каждой подписи у менеджера. Соответственно, ответ менеджера был только на следующее утро.
4. «Амбиций дохрена, а в негативных отзывах только вы. Почему? Может стоит оценить себя объективно?» - мы работаем честно и публикуем все отзывы, и если появляется негативный ответ, то это повод разобрать всю ситуацию и улучшить нашу работу.  Мы так же не замечали, что «в негативных отзывах только» наша фирма, но будем рады, если Вы покажете нам эти отзывы, что бы мы смогли сделать выводы по нашей работе.
5. «Отвратительная типография! Не рекомендую ни кому.» - мы не настаиваем на работе с нашей фирмой, и очень надеемся, что Вы найдете типографию , которая будет отвечать всем Вашим требованиям.

Светлана

Светлана

08.04.2016

Добрый день!
Все на высшем уровне, все пожелания учтены! Исполнено профессионально.
Спасибо большое!

Евгений

Евгений

07.04.2016

Отличная работа. Ни одного минуса ни по какому-либо вопросу. Большое спасибо, будем сотрудничать и в дальнейшем!

Денис

Денис

05.04.2016

Хорошая полиграфия, профессиональные качества и отзывчивость менеджера Динары.

Наприенко Елена Борисовна

Наприенко Елена Борисовна

04.04.2016

Осталась очень довольна работой оператора Черненко Юрия Игоревича. Решил мою неразрешимую проблему быстро, оперативно и без лишних слов. На месте руководства, выписала бы ему премию.

Александра

Александра

31.03.2016

Я хочу сказать большое спасибо менеджеру по работе с клиентами Андрею Курятову и всей команде МДМпринт! Ребята, большое вам спасибо за оперативную и качественную работу!!! Сервис на высоте! Всегда с удовольствием работаю с вами!

miss_wayne

miss_wayne

30.03.2016

Быстро, качественно и самое главное круглосуточно. Спасибо огромное!

Елизавета Горбачева

Елизавета Горбачева

28.03.2016

Хочу выразить персональную благодарность менеджеру Галиевой Динаре за профессионализм и оперативность!!! Заказ был готов (за сутки) и доставлен в офис строго в оговоренный день, без всяких накладок, все требования по макету учтены, спасибо за сотрудничество!

Мария Замотаева

Мария Замотаева

22.03.2016

Тройная сила опыта взаимодействия, за все разы в голову не пришло то, на что я могла бы пожаловаться.
Меня очень вдохновляет Ваша типография, одно время я мечтала в ней работать. Но пока судьба сводит с другими профессиями, но однажды, если это случится, я буду рада присоединиться в Ваши ряды.
Обслуживание бережное, все письма на почте внятные, информативные и удобные, замечательный сервис.
Качество печати на высоте.
Все, что я печатаю, я печатаю только у Вас. Спасибо за это!

Елена

Елена

11.03.2016

Качество печати высокое. Менеджер всегда на связи, работа оперативная, удобно забирать заказы. 

Артем

Артем

09.03.2016

Выражаю благодарность Андрею Курятову за его личный вклад в решение моего вопроса.

Людмила

Людмила

05.03.2016

Все было сделано на самом высоком уровне. Заказ приняли быстро, не кривлялись, что заказ маленький, пошли навстречу по срокам. Оперативно информировали об этапах исполнения. Для нас приятное открытие, что рядом с местом, где я часто бываю, такая многопрофильная типография. Мы часто заказываем печатную продукцию и часто в больших объемах, если устроят цены на другие позиции(на полотно ролл-ап вполне устроили), то планируем дальнейшее сотрудничество.

Кечин Владимир

Кечин Владимир

04.03.2016

Многократно пользовался, и продолжаю, услугами типографии МДМ. Ко мне привязали менеджера Андрея Курятова автоматически)) Обходительный, внимательный к мелочам и работающий на результат. Кому надо "скоро-хорошо-с первого раза" советую. Моя особенность - вносить изменения в заявку по несколько раз, Андрей с этим дружит))

Эльмар

Эльмар

28.02.2016

Анастасия супер, очень приятный голос, уважительное отношение было к себе, на вопросы быстро и чётко отвечала. Качество наклеек не хуже. Спасибо, буду заказывать еще

Валерьян

Валерьян

27.02.2016

Быстро, удобно, с вниманием к клиенту.

Елена

Елена

16.02.2016

Заказ- печать журнала - был выполнен в короткий срок и с хорошим качеством. При обсуждении макета журнала взаимопонимание с менеджером - Динарой Галиевой было достигнуто достаточно быстро, практически все наши требования выполнены, цветопроба обложки - с первого раза удачная.  

Ирина

Ирина

09.02.2016

Заказ был срочный к исполнению. Печатали блокноты и календари к мероприятию. Ребята сделали все в срок и качественно. На протяжении всего заказа предоставлялась инфо о статусе заказа, это очень радовало и не давало нам повода переживать о неисполнении оговоренных сроков (повторюсь, заказ был очень срочный)! Большим удивлением было узнать, что производство компании работает в выходные дни, это нас и спасло)) Удачи Вам! Вы молодцы! Спасибо)

Злата

Злата

05.02.2016

Очень, очень понравилось !!! Спасибо !!! Прийду еще

Анна Попова

Анна Попова

04.02.2016

С MDMPRINT работали не один раз, и каждый раз всё выполнено прекрасно. Очень важно отметить высокопрофессиональную и чётко организованную работу менеджера - Курятова Андрея. Это приятный в общении и очень внимательный сотрудник, обращаясь к нему, вы можете быть уверены, что заказ будет исполнен в точности с вашими требованиями и в срок. СПАСИБО! Советую всём, кто за качество, скорость и понимание.

Елена

Елена

02.02.2016

Спасибо, Дарье за грамотную консультацию при размещении заказа и сотрудникам МДМпринт за оперативность исполнения заказа. Обязательно к вам еще вернусь!

Виноградова Наталья

Виноградова Наталья

02.02.2016

Пользуясь случаем, хотелось бы поблагодарить компанию MDMPRINT ", в особенности менеджера по работе с клиентами Шпилецкую Ольгу, за высокое качество работы и оперативность. Очень довольны результатом работы, обязательно обращусь снова.

Татьяна

Татьяна

28.01.2016

Я довольна работой МДМпринт. Быстро сделали. Сообщили по смс и на почту. Цены ооочень даже приемлимые. Советую тем, кто хочет качественно и быстро.

Евгений

Евгений

26.01.2016

Марков - ты Мега! :)

Суворов Е.А.
АО "Управляющая Компания "Молочные Активы"              

Анна

Анна

25.01.2016

Спасибо большое всей команде МДМпринт и, особенно, Андрею Курятову! Несмотря на очень сжатые сроки выполнения моего заказа, работа была выполнена очень качественно, быстро и профессионально, и я вовремя сумела порадовать человека, для которого создавалась фотокнига! Еще раз огромное спасибо!

Мила Чёрная

Мила Чёрная

22.01.2016

Хочу выразить благодарность всему коллективу типографии, в особенности менеджеру Андрею Курятову. Все отлично: четко, качественно и быстро. Буду рекомендовать Вашу типографию своим друзьям и знакомым и сама буду обращаться вновь!

Сергей

Сергей

20.01.2016

Очень доволен работой типографии МДМ принт. Печатал фото, листовки, заказывал именную кружку и другое. Всё исполняется оперативно и качественно. Очень радует, что типография работает 24 часа. Недавно забирал заказ поздно вечером и это меня выручило. В качестве пожелания могу высказать только одно. Хотелось бы, чтобы появилась какая та система скидок или бонусов для постоянных клиентов. Мелочь, а приятно. Ещё раз спасибо!

Инна

Инна

19.01.2016

Спасибо вам за оперативную и качественную работу! А главное в режиме 24/7!  

Денис

Денис

18.01.2016

Заказал сделал через интернет. Со мной работал менеджер Фролов Александр, воспитанный и грамотный работник. Спасибо Вам!

Ольга Фролова

Ольга Фролова

15.01.2016

Хочу поблагодарить менеджера Андрея, который буквально спас защиту диплома моей дочери. Он проникся нашей ситуацией и организовал печать и накатку планшетов буквально за несколько часов. Заказ мы забирали поздно вечером, а наутро Андрей позвонил мне, поинтересовался все ли в порядке и пожелал успешной защиты. Это так по человечески приятно. Спасибо, Андрей - вы настоящий профессионал. Спасибо МДМпринт.

Денис

Денис

30.12.2015

Быстро! Качественно! Профессионально! 
Юлия Воробьева, спасибо за оперативную работу! получилось лучше чем я ожидал! теперь понимаю, что вам можно доверять печать любой сложности. Вы за нас продумываете наилучшие варианты. 
Спасибо Вам большое! 
Хочу донести до руководства МДМ принт! Цените таких сотрудников как Юлия, сейчас таких мало, кто находит подход к клиенту и достойно представляет компанию и услуги!

Алена

Алена

29.12.2015

Быстро, удобно, с шаблоном книги приятно работать, качество печати готовой книги более чем устроило.

Кристина

Кристина

29.12.2015

Спасибо огромное! Очень быстро с ориентировали по холсту, дали все ответы с помощью переписки через почту и оформили заказ супер! На следующий день я получила прекрасный холст!
С наступающим вас Новым годом! Буду пользоваться мдмпринтом!

Алена Грачева

Алена Грачева

25.12.2015

У меня редко бывает ощущение WOW от обслуживания. Возможно, потому, что я сталкиваюсь с этим каждый день и знаю, каким сервис должен быть в идеале. У меня завышенные требования:) Но вот типография МДМ-Принт поразила меня настолько (в приятном смысле), что я пообещала написать отзыв по своей инициативе. Почему-то именно в декабре (закон подлости, не иначе) у меня возникла необходимость нарисовать и напечатать кучу различных материалов – от ролл-апа до наклеек. Так вот, вы, конечно, знаете, что в декабре в типографиях нереальная загрузка. А мне все было нужно срочно, желательно вчера и уж точно сегодня вечером. Почти невероятно, но МДМ-Принт это сделали. Спокойно, с улыбкой и другими плюшками. Почему я влюбилась в МДМ-Принт и стала их постоянным клиентом: 1) они печатают почти все, что можно напечатать, 2) у них электронная очередь и классное оформление офиса (в т.ч. сотрудники в форменной одежде), 3) они принимают оплату всеми удобными мне способами, 4) они печатают реально быстро (не подводили со сроками!) и присылают смс по готовности заказа, 5) ну и вишенка на торте – мальчики, которые донесли две коробки моих кружек до машины и аккуратно загрузили в багажник без всяких просьб с моей стороны. Из всего, что я видела, я могу сделать вывод, что у них четко отлажены бизнес-процессы – а я люблю такие компании:) Цены тоже более чем адекватные. В общем, я довольна, как слон и всем советую. Отдельное спасибо моему менеджеру Ольге Шпилецкой.

Ирина

Ирина

24.12.2015

В продолжении сегодняшнего отзыва, хочу написать, что ситуация была разрешена после вмешательства руководства. Были приложены все усилия, чтобы доставить заказ в назначенный день.

Наталья

Наталья

24.12.2015

Спасибо МДМПринт и Андрею за профессиональную работу, качество фотокниги и холста ОТЛИЧНОЕ!!! Успехов в Новом году.

Черакшева Ирина Петровна

Черакшева Ирина Петровна

24.12.2015

Всем довольна! Спасибо. Но есть одно нарекание. Когда предлагаете к оформлению холста приобрести багет, то будьте любезны заранее поинтересоваться в месте, где вы его заказываете о наличии данной модели. Очень неприятно, когда надеешься получить полностью готовый продукт с обрамлением, а в итоге этого нет. Зачем брать предоплату за товар, которого нет?! Это большой минус. Сервис превыше всего должен быть. А теперь ждать возврата, о котором ничего толком не сказали.

face

Администратор

24.12.2015

Здравствуйте!
В первую очередь мы бы хотели принести Вам свои извинения за испорченное ожидание готовой продукции.
Это действительно стало для нас существенной проблемой, отсутствие багетов в месте закупки.  На нашем сайте представлены наиболее популярные модели багетов, которые всегда имеются на складе поставщиков. Из-за стоимости и габаритов багетов мы просто не можем себе позволить держать все модели в наличии у себя на складе. Именно поэтому мы закупаем их под заказы.
Из-за наступления предновогоднего сезона у поставщика закончились некоторые модели багетов. И, конечно, поставщики сообщают о наличии багета только на определенный период (т.е. информация верная только в тот день, когда мы звоним уточнить наличие).Т.е. что бы постоянно знать какие багеты есть в наличии, а какие нет менеджеру по закупке нужно весь день в интервале в 1 час звонить поставщикам. Еще раз повторюсь, что такой сбой вызван именно предновогодним сезоном.
Мы полностью согласны с Вами, что сервис превыше всего. И испорченное настроение от ожидаемого заказа не исправить. Но отсутствие багета у поставщика - это независящее от нас обстоятельство.

Что касается сервиса:
С нашей стороны менеджер за несколько дней до готовности заказа сообщила Вам об отсутствии выбранного Вами багета предложила Вам другой багет, который был максимально похож на выбранный Вами и в наличии. Так же Ваш менеджер, Анастасия, сразу сообщила о необходимости возврата средств, как только Вы отказались от багета.

Что касается "ждать возврата, о котором ничего толком не сказали", то для удобства внесения предоплаты используется онлайн сервис. Все данные сервисы работают по единому типу : Вы оплачиваете стоимость и эти деньги "зависают" на сервисе. Поступают они к нам через пару дней. Т.к. оплата у Вас закреплена за определенным номером счета, то мы просто физически не можем Вам сделать сразу возврат. Как только приходит платеж, мы сразу же делаем возврат (в Вашем случае это будет не раньше 28.12.15 г. И это так же независящие от нас обстоятельство).

И все же главное для нас - это хороший сервис для наших клиентов. Поэтому из данной ситуации мы сделали выводы и уже начали изменять систему, что бы таких ошибок больше не повторилось.

Ирина

Ирина

24.12.2015

Сложилось мнение, что это шарашкина контора. Отправляла запрос на печать в 3 места к определенной дате. Здесь ответили, что напечатают в срок. В итоге в день Х мы оказались без визиток, а за срочную печать требуют 800 рублей, несмотря на то что запрос я отправила за 2 дня до даты. Неужто так сложно за 2 дня внести 1 правку(которую кстати вносили 7 часов) и отдать на печать партию визиток или сразу предупредить, что к нашей дате это будет считаться как срочная печать? Так же оскорбил менеджер Ольга Шпилецкая. Прошу руководство принять меры: обучить сотрудников деловой переписке, научить выполнять работу в срок.

face

Администратор

24.12.2015

Спасибо за Ваш отзыв. 
Мы полностью признаем нашу ошибку и приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вашему менеджеру,Ольге Шпилецкой, действительно необходимо было сообщить о сроках и стоимости доставки ( тогда не возникло бы недопонимания между Вами и нашей фирмой и ,как следствие, данной ошибки). Мы постараемся исправить ситуацию и доставить Ваш заказ сегодня, не меняя стоимость за доставку. Ольга свяжется с Вами, что бы держать Вас в курсе 
С Шпилецкой Ольгой и остальными менеджерами была проведена беседа, что клиенту необходимо давать полную информацию ( Если бы изначально Вам сообщили , что стоимость доставка 500 руб. на следующий день готовности заказа, 800 руб -в день готовности заказа, то данной ситуации не произошло бы).
По остальным Вашим комментариям :
- "а за срочную печать требуют 800 рублей" - стоимость дизайна и печати - стандартные, без наценок. 800 руб. - это стоимость доставки в день готовности ( 500 руб. - стоимость доставки на следующий день после готовности заказа)
"Неужто так сложно за 2 дня внести 1 правку(которую кстати вносили 7 часов)" - все заказы на дизайн  выстраиваются в очередь. Сейчас очень большая загрузка в работе и если дизайнер будет выборочно пропускать некоторые заказы вперед, то другие наши клиенты не получат вовремя свои макеты. 
-" или сразу предупредить, что к нашей дате это будет считаться как срочная печать" - еще раз повторюсь. Стоимость печати в этом заказе - стандартная. Нет никаких наценок. 
-"Так же оскорбил менеджер Ольга Шпилецкая" - мы прочитали всю переписку Вашу с Ольгой и не нашли сообщений, где Ольга оскорбляет Вас или грубые ответы. Возможно, сама ситуация " подогревала"  обстановку, тем самым ответы Ольги показались Вам грубыми. 

Мария

Мария

22.12.2015

Всегда печатаю в МДМ. Отличное качество печати, уобный он-лайн интерфейс и высочайший уровень сервиса.
Спасибо.

Сергей

Сергей

22.12.2015

Профессионально, очень быстро и очень качественно. Я всегда считал, что маленькие тиражи всегда проблема для типографии и их всегда отодвигают на последний план, в МДМпринт это не так. С приятным удивлением для себя открыл эту типографию готовую печатать продукцию тиражом 50 штук.

Паньков Ричард Владимирович

Паньков Ричард Владимирович

21.12.2015

От лица портала отзывов Yell.ru, хотим поблагодарить Курятова Андрея за оперативную работу,гибкий подход и высокий профессионализм. Значит заказывали стикеры,очень поджимали сроки,благодаря Андрею мы смогли получить заказ на следующий день и все это сопровождалось хорошей информационной поддержкой! Браво,всем бы так работать и еще раз спасибо!

Дерюгина Виктория

Дерюгина Виктория

17.12.2015

От команды Cotton Candy хотели сказать огромное спасибо АНдрею Курятову, который помог нам в производстве обучающих материалов для двух тренингов по деловом стилю. Очень приятно, что Андрей действительно руководил процессом, и пытался добиться максимального качества в очень короткие сроки. Если бы можно было приложить фото, показали бы много наших счастливых участников тренингов с разработанными у вас материалами:) Спасибо!

Руслан

Руслан

17.12.2015

По взаимодействию с Динарой Галиевой могу сказать, что Динара очень отвественный и клиентоориентированный сотрудник.
Качеством печати и исполнением идеи и очень доволен. 

Инкогнито

Инкогнито

16.12.2015

Вы очень классные, удобно, качественно, круглосуточно, быстро! 

Яна

Яна

14.12.2015

Быстро, четко, качественно. Помогли со всем.

Инна

Инна

14.12.2015

Понятный,удобный сайт.Доброжелательные сотрудники.Все очень продуманно,оперативно,а главное,качественно!Большое спасибо!

Cергей

Cергей

14.12.2015

Отвратительное обслуживание! Элементарным правилам вежливости народ не обучен! НО ,После того как суровый работник заявил мне ,что копия паспорта с синей печатью и права РФ -НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОФИЦИАЛЬНЫМИ ДОКУМЕНТАМИ .подтверждающими ,что я могу получить уже оплаченные визитки - у меня пропало любое желание дальше общаться.Потерял время ..

face

Администратор

14.12.2015

Сергей, добрый день.
1. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы прилагаем все усилия по повышению качества обслуживания наших клиентов. И после Вашего отзыва мы ещё раз проведём разъяснительную беседу с нашим персоналом.

2. Со слов наших сотрудников, Вы хотели получить заказ без очереди. На что Вас попросили занять электронную очередь или подождать, пока освободится сотрудник компетентный в вопросе выдачи безналичных заказов. Предупредив при этом, что для получения заказа по доверенности, Вам понадобится паспорт, который указан в этой доверенности. После этого Вы не стали дожидаться и уши из нашего салона. Если ситуация была не правильно описана нашим сотрудником, то мы готовы дальше разбираться в ней. 

3. Стоит всё же отметить что мы работаем в соответствии с Российским законодательством. По этому мы выдаём заказы оплаченные по безналичному расчёту только при наличии  корректно заполненной доверенности от организации. Если у Вас была доверенность от Вашей организации на получение товара, то при себе Вы должны иметь документ удостоверяющий личность. Серийный номер  паспорта или водительских прав должен быть указан в доверенности. В противном случае, оператор копировального центра выдавать заказ не имеет права. 

4. Мы клиентоориентированная компания и не пытаемся усложнять взаимодействие клиентов с нами.  Если бы Вы подождали немного, то мы обязательно разобрались в Вашей ситуации и отгрузили товар без лишней траты времени. Оператор позвал бы управляющего копировальным центром или позвонил бы Вашему менеджеру. И проблему мы очень быстро решили бы.

 

Рыбина София Романовна

Рыбина София Романовна

10.12.2015

Впервые за долгое время ваша типография меня разочаровала. Ваш сотрудник напечатал на нужной бумаге лишь с третьего раза, хотя ему доступно объяснили параметры печати документов. При этом в счет были вписаны все листы, конечно с небольшой скидкой за те, что были мне не нужны, но почему сотрудники не обязаны платить за свои ошибки мне не понятно. Помимо всего этого документ был распечатан не в 100% масштабе. Искренне надеюсь, что квалификация и внимательность ваших сотрудников будет выше, так как подобное обслуживание это пустая трата денег и времени клиентов.

face

Администратор

10.12.2015

Софья, добрый день.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и спасибо за отзыв. Мы обязательно примем его во внимание, и проведём дополнительную работу с операторами копировального центра по повышению квалификации и внимательности сотрудников.  Мы надеемся, что Вы и в будущем будете пользоваться нашими услугами и сделаем всё что бы больше неприятных ситуаций не повторялось.

Степанова

Степанова

07.12.2015

Выражаю свою благодарность коллективу типографии и менеджеру Андрею Курятову за четко организованную и оперативную работу, внимание и понимание по отношению к заказчику. Не первый год размещаю свои заказы и всегда работа выполнена на отлично! Удачи и успехов всему коллективу

Иван

Иван

01.12.2015

С типографией МДМпринт столкнулся первый раз, работу сделали быстро и качественно, дружелюбный коллектив. Что выбрал МДМпринт я не сожалею.

Левитанская Ирина

Левитанская Ирина

01.12.2015

Огромное спасибо менеджеру Андрею Курятову и коллективу печатников. Ребята не только четко сработали в жесткие сроки, но и проявили высокий профессионализм, поработав над качеством фото для материалов научной медицинской конференции. Четкая работа с документами и благожелательность в общении - дополнительные плюсы. Мы очень довольны заказанной продукцией.

Татьяна

Татьяна

30.11.2015

Сайт enjoyprint сплошное разочарование. Попыталась заказать визитки по готовым шаблонам, которыми пользуюсь постоянно. Убила 2 часа - то размер не подходит, то формат не читается. Нельзя одновременно выбрать несколько шаблонов. Уж лучше заказывать через ваше @, как обычно. Сплошное разочарование и черная дыра для моего времени. Соблазнила скидка 50%. Бесплатный сыр в мышеловке. Просьба больше на @ таких предложений не присылать.

Александр Кучеренко

Александр Кучеренко

30.11.2015

Благодарю менеджера Андрея Курятова за профессиональный подход к делу. Спасибо

Ксения

Ксения

24.11.2015

Очень внимателен, заказы выполняются в срок, полностью довольна.

Ксения

Ксения

23.11.2015

Заказывала фото на холсте,осталась довольна!сделано качественно,аккуратно и быстро!

Андрей

Андрей

23.11.2015

Заказал визитные карточки. Результатом доволен. Работают оперативно и качественно. Менеджеры вежливы и предупредительны.

Эльвира

Эльвира

21.11.2015

Хотелось бы иметь возможность самовывоза из пунктов ближе к дому)

Наталья

Наталья

21.11.2015

Всему коллективу МДМпринт желаю всего самого хорошего. Спасибо, что вы есть!!!

Евгений Полищук

Евгений Полищук

20.11.2015

Все отлично, качественно, быстро и очень современно!

Светлана

Светлана

17.11.2015

Все быстро и качественно. Удобная форма заказа через интернет. Анастасия - очень клиентоориентированный менеджер.
Спасибо .

Маргарита

Маргарита

17.11.2015

На высоте ! Спасибо ! 

Сергей Архангельский

Сергей Архангельский

17.11.2015

Очень нравится ваша работа и ваших менеджеров - сразу же получаю нужный результат. А если не устраивает - то идет в отбравковку - я денег не плачу.
Визитки сделаны отличны. Благодарю отдельно Красавина Кирилла
Молодец. Просто Красава!
И очень милую симпатичную девушку, которая в 6 утра выдавала визитки. Ей привет! Буду рад если позвонит мне.
Искренне. С уважением.
Сергей Архангельский

Евгения

Евгения

12.11.2015

Заказывала чехлы в подарок любимому человеку...Пришла забирать, оказались с браком...Написала Фролову Александру, и он был очень любезен и своевременно помог! Спасибо ему большое за оказанную помощь! Отличный сотрудник! Подарок пришел вовремя!

Наталия

Наталия

12.11.2015

Благодарю команду МДМпринт за быструю и очень качественную работу!

Ксения Гончарова

Ксения Гончарова

12.11.2015

Заказала крафтовую бумагу для упаковки с нанесением у менеджера Юлии Чеботаревой. Заказ выполнен колоссально быстро, а главно качественно и красиво! Спасибо большое Юлии и типографии МДМ!

Наталья

Наталья

11.11.2015

Заказывала два холста с одним и тем же изображением. Одно сделали с браком, что конечно неприятно. Но проблему решили. В целом я довольна.

Екатерина

Екатерина

11.11.2015

Благодарю Вас за помощь! Настоящая команда профессионалов! Отдельное спасибо Андрею за стойкое терпение, отзывчивость и профессионализм!

Яковлева Екатерина

Яковлева Екатерина

11.11.2015

Спасибо Вашей команде за оперативность, помощь в составлении фотокниги и терпимость к клиентам))) Всегда буду и в дальнейшем к Вам обращаться! Отдельное спасибо Алексею!

Татьяна

Татьяна

11.11.2015

Добросовестность в работе и помощь клиенту со стороны Дарьи Барановой и всех специалистов, которые корректировали детали в обложке и печатали сам тираж, позволили на выходе иметь ту книгу, которая была необходима. 

Владимир

Владимир

11.11.2015

Качеством продукции,работой дизайнера,менеджера,сроками выполнения работы в целом доволен.
В качестве пожелания:больше хотелось бы общения с менеджером, не по электронной почте,а по телефону и при личных встречах.Что лично мне было-бы удобнее.

Алексей

Алексей

07.11.2015

очень быстро, и забрать можно в любое время 

Антон

Антон

01.11.2015

Благодарю за оперативное исполнение заказа и отзывчивость. 

Илья

Илья

01.11.2015

В целом я получил удовольствие от работы с вашей организацией. Быстро. Четко. Понятно.
Из неудобств:
1. Большое число писем-уведомлений, пришедших на e-mail. Возможно внести корректировки в шаблоны писем - письма сложно читаемые.
2. Номера заказов. Сначала один номер заказа, затем он меняется, в результате, во время выдачи заказа, с сотрудником возникло недопонимание.
3. Сайт. Если заходить с телефона, то работает не корректно (не масштабируется). Сложно найти информацию с описанием расположения офиса.
Большое спасибо за взаимовыгодное сотрудничество.

Юлия

Юлия

30.10.2015

Не первый раз работаю с вами, и точно не последний. Всё четко, корректно, профессионально. И, что очень важно, - быстро. Отдельное спасибо за круглосуточный режим работы. Из замечаний - доставка дороговата.

Максим

Максим

30.10.2015

Всё супер!)) Молодцы!))
Удачи)))

Владимир

Владимир

26.10.2015

Сначала был удивлен доступным ценам и были сомнения, но это не такие большие деньги, чтобы не рискнуть. Заказал визитки с офсетной печатью и остался доволен. Как качеством печати, так и качеством обслуживания, за исключением одного нюанса - нет конкретного понимания когда будет доставлен заказ. Хотя в день доставки обозначили ориентировочное время и курьер приехал в этом промежутке, так что инцидент исчерпан. Спасибо. Планирую в ближайшее время заказать печать фраеров.

Надежда

Надежда

25.10.2015

Спасибо за оперативную и качественную работу! Так же очень понравилось смс и e-mail оповещение о статусе заказа. Благодаря этой функции понятно, что в данный момент происходит с заказом.

Мария

Мария

23.10.2015

В целом довольна. Спасибо за работу.

Михаил Конфектов

Михаил Конфектов

22.10.2015

Пользовался услугами МДМПринт 2 раза, первый раз печатал открытки/пригласительные - 100 штук, второй - автореферат (130 экз. в цвете). Могу сказать, что оба заказа были выполнены на самом высоком уровне, качество отличное, всё в срок, отличный сайт с онлайн заказом и кучей вариантов оплаты заказа, очень адекватная цена. Рекомендую! А МДМПринт желаю только процветания, вы молодцы!

Александр

Александр

21.10.2015

Дарья Баранова - очень вежливый и внимательный менеджер. Всё проверила и посоветовала как сделать лучше.
Премию Даше!)

Юлия

Юлия

21.10.2015

Оперативно, качественно, доступно. Уже посоветовала друзьям. Развивайтесь. Побольше вам заказов.

Светлана

Светлана

16.10.2015

Заказывала по купону фотографию на самом большом холсте. Все получилось оперативно, понятно, логично, просто и в срок. Очень довольна, хотя ждала неожиданностей из-за того, что по купону и потому что нужно получить было строго к дате. Оч довольна. Спасибо!

Евгений Полищук

Евгений Полищук

16.10.2015

Я стал Вашим постоянным клиентом. Нахожусь в 150 м от МДМ. Последний заказ был на сумму 9800 руб. В дальнейшем планирую заказы размещать у Вас. Но, прошу быть внимательнее. У Вас бесплатная доставка от 10000 руб. Только лишь благодаря моей настойчивости и отзывчивости Вашего сотрудника на выдаче заказов, мы смогли со второго раза уговорить одного из Ваших руководителей на бесплатную доставку. А разница то всего лишь 200 руб. и расстояние 150 метров. Да, и менеджер мог предложить сделать заказ по-больше. Я бы увеличил заказ, чтобы никого не напрягать, ничего не объяснять, а просто получить бесплатную доставку. Это экономит мое время, как предпринимателя.

Татьяна

Татьяна

16.10.2015

Огромное спасибо за работу! Вы дарите нам хорошее настроение ! Обращалась к вам по купону два раза. Обслуживали два менеджера - Анастасия Хватова и Динара Галиева . Все сделали быстро, четко, вежливо и раньше назначенного срока, за что отдельная благодарность! Спасибо за все, обязательно обращусь к вам еще и буду рекомендовать своим знакомым!

Андрей М.

Андрей М.

14.10.2015

Хочется сказать спасибо Юлии Воробьевой за большое терпение и оперативность, да и в целом про типографию, пока работаете "как швейцарские часы". Качество сервиса на профессиональном уровне. Так держать! Спасибо. (Заказывали перерисовку лого).  

Марина

Марина

11.10.2015

Спасибо все сделано четко, быстро и очень качественно. Обращаюсь к вам уже не в первый раз, и радует что когда в очередной раз когда у меня не получилось загрузить файлы через быструю форму у меня все приняли по емейлу. в прошлый раз приняли с моей ссылки на ядиске. Другие типографии ( которыми пыталась воспользоваться ранее) отказывались так принять материал. Наверное... других маленькие заказы на небольшую сумму не интересны. Пусть вы от меня далеко, но теперь только к вам.

Ольга

Ольга

09.10.2015

Я очень приятно удивлена

Юлия Митюрникова

Юлия Митюрникова

09.10.2015

Менеджер быстро обработала заказ. Дизайнеры также изготовили макет быстро. Все были вежливы и оперативны. Буду заказывать в МДМпринт и впредь.

Гущина Карина

Гущина Карина

05.10.2015

Очень быстро и качественно Спасибо!

Дмитрий

Дмитрий

05.10.2015

Всегда идёте на встречу, всегда качественно и оперативно, демократичные цены. Спасибо что вы есть! Продолжайте расширять ассортимент слуг)

Костюхин Иван

Костюхин Иван

30.09.2015

В целом МДМпринт оставляет благоприятное впечатление.

Кирилл

Кирилл

29.09.2015

Типография работает очень хорошо! Выдерживает сроки. Цены очень привлекательны. Менеджеру Андрею привет =)

Ирина

Ирина

28.09.2015

Отличные картинки!!! Спасибо дизайнеру и менеджеру!!!

Дмитрий

Дмитрий

21.09.2015

Заказ выполнен оперативно. Все пожелания заказчика учтены и исполнены. Работу оцениваю крайне положительно.

Лика

Лика

15.09.2015

Не первый раз пользуюсь услугами Вашей типографии, и я, и мои друзья. Все очень оперативно и на высшем уровне!!! Очень удобный график работы и удобное местоположение, приветливый, вежливый и, знающий свою работу, коллектив!! Спасибо Вам за Вашу работу!!!!!

Сергей

Сергей

09.09.2015

Имею опыт работы в полиграфии, в том числе и 12 лет цифровой оперативной печати. Вы лучшие из тех, с кем приходилось работать. Спасибо.

Кирилл

Кирилл

09.09.2015

Неожиданно высокое качество печати. Был приятно удивлен

Аня

Аня

09.09.2015

Визитки качественные, сделаны в срок и без проблем. Вся информация предоставлена оперативно и в полном объеме. Удобное информирование о статусе заказа.

Алла

Алла

04.09.2015

Очень качественно, профессионально, четко выполнена вся работа. Очень удобное оповещение клиентов. Большое спасибо.

Алексей

Алексей

04.09.2015

Очень четко сработали, при том в ночное время. Выручили не по детски!

Ирина

Ирина

03.09.2015

Требовалось распечатать большое количество рабочей документации, сотрудники типографии сделали свою работу качественно и в срок. Очень довольны качеством обслуживания. Спасибо!

Карасева Анастасия

Карасева Анастасия

28.08.2015

Большое спасибо за высокий профессионализм и качество выполнения заказа!

Татьяна

Татьяна

28.08.2015

Заказывала печать фото на холсте по купону на скидку. Менеджер Динара Галиева. Исходный материал для печати оказался низкого качества. Динара позвонила и предупредила о качестве фото, предложила заменить (но я хотела именно эту фотографию), все согласовали. Всем очень довольна: быстро, качественно, удобно (приходят смс-сообщения и письма на электронную почту о состоянии заказа). Огромное спасибо всей команде МДМпринт и особенно Динаре. Буду всем рекомендовать МДМпринт.

Михаил

Михаил

27.08.2015

В течение 5 лет пользуюсь Вашими услугами (печать чертежей формата А1). Всегда был очень доволен. Впервые понадобилось подарочное оформление портрета на холсте и в раме к юбилею друга. Все получилось замечательно и быстро! Спасибо!!!

Арина

Арина

20.08.2015

Все здорово! Оперативно, качественно, красиво! Менеджеру большое спасибо за такое скорое взаимодействие

Дина

Дина

19.08.2015

Я просто в нереальном шоке от вашего подхода к работе, а точнее, Андрея Курятова. Мне кажется, что сегодня он совершил невозможное. Меньше чем за день выполнить мой заказ было практически невозможно, я звонила и писала без особой надежды. В итоге все выполнено, качество отличное, ни одной претензии нет и быть не может. Я теперь ваш клиент навек. Спасибо огромное! Если бы все работали так, как вы. Спасибо! ВЫ лучшие!

Анна

Анна

18.08.2015

Все здорово, Спасибо вам большое, очень приятно с вами работать

Зара

Зара

11.08.2015

Сервис на высшем уровне, очень приятно работать с ответственными людьми!

Святослав

Святослав

07.08.2015

Достойный уровень обслуживания и удобный график работы офиса.

Горбунова Анастасия

Горбунова Анастасия

04.08.2015

От лица Агентства PR.PRoject хотели бы поблагодарить всех сотрудников типографии за работу. Отдельно хотели бы отметить клиентоориентированный подход менеджера Юлии Воробьевой, которая всегда на связи, всё помнит и терпелива к клиентам, а также всячески помогает с макетами. Кроме того спасибо за то, что вот уже 3 года ваше качество печати и обслуживания остается на высоком уровне! Всего хорошего!

Бакай Нина Викторовна

Бакай Нина Викторовна

13.07.2015

Хочу поблагодарить Андрея Курятова за проделанную работу, заботу и внимание.

Сергей

Сергей

09.07.2015

Очень оперативная и качественная работа!

Александр

Александр

09.07.2015

Потребовалась срочная печать и накатка портрета формата А2. Позвонил и оставил запрос в 2 ночи, с утра забрал. Оперативно, цвета печати переданы достаточно точно. Спасибо

Елена

Елена

08.07.2015

Ужасная работа менеджера Дарьи Бариновой. она несколько дней ведет переписку вместо того чтобы позвонить, отвечает на вопросы не с первого раза, не учла часть комментариев из заказа.

face

Администратор

08.07.2015

Елена, добрый день! Прежде чем дать комментарии по работе Дарьи, я сразу уточню по полученному Вами заказу:
1. Мы можем Вам переделать тираж (Вам Дарья предлагала этот вариант)
2. Вы можете полностью передать обратно бракованный заказ, и Вам на месте вернут деньги.

Теперь непосредственно по работе менеджера - Барановой Дарьи. Я просмотрела всю Вашу переписку, чтобы понять действительно ли Дарья плохо выполнила свои обязанности.
Ниже лента событий по данному заказу:


  • 30 июня -в 22:47 (Вт.) - Вы прислали задание на изготовление продукции.
  • 1 июля - в 10:24 ( Ср.)- Дарья Вам ответила / согласование по заказу / Вы написали, что посмотрите материал в офисе на Фрунзенской и напишите решение.
  • 3 июля - в 23:38 ( Пт.) - Вы написали письмо с решением по заказу.
  • 6 июля - в 10 :44 ( Пн.) - Дарья Вам ответила / согласование, просчет разных тиражей заказа.
  • 7 июля - Согласование деталей заказа / Выставление ссылки на оплату доработки макета / доработка макета.
  • 7 июля - в 15:05 - Заказ запущен в печать/ Вам прислали сообщение с данными по заказу.
  • 7 июля - в 19:33 - Ваш заказ готов.
  • 7 июля - в 20:54 - Вы забрали готовую продукцию.
  • 8 июля - в 13:21 - Вы написали сообщение, что обнаружен брак.
  • 8 июля - в 13:40 - Дарья извинилась за свою ошибку и предложила полностью переделать Ваш заказ.

Теперь непосредственно по каждому пункту Вашего сообщения:
Ужасная работа менеджера Дарьи Бариновой - все ответы вежливы, развернутые, максимально быстрые с учетом загрузки менеджера. Максимальное время ожидания ответа составляет 1 час.
?Она несколько дней ведет переписку вместо того чтобы позвонить - действительно, менеджеры стараются отвечать по почте. На это есть две основные причины: 1) При большой загрузке все, что будет сказано по телефону может попросту забыться, т.к. сразу после разговора с клиентом, менеджера может перехватить другой клиент (особенно это касается правок) 2) По телефону Вам могут сделать просчет на одной бумаге (или другой формат, цветность и т.д.), а клиент захочет выбрать другую (например дизайнерскую). Вы можете даже действительно забыть, что изначально озвучивали совсем другие параметры заказа. Как вывод - Вы будете думать, что мы обманываем клиентов или нам нужно будет обнародовать записи телефонных переговоров, а это занимает время + отношение уже может быть испорчено 3) Общаясь по почте и менеджеры, и клиенты, фиксируют в своей переписке все параметры будущего заказа. В дальнейшем это позволяет избежать многих проблемных ситуаций. Вывод: звонок ничего бы не изменил. Вы просчитывали разные тиражи на разных бумагах и выбирали, какой файл Вам печатать. На тот момент была большая загрузка и звонок, скорее всего, только усугубил бы путаницу. Общение по почте позволяет избежать подобных ситуаций.
Отвечает на вопросы не с первого раза - во всей переписке нет ни одного Вашего вопроса, который не остался бы без ответа со стороны Дарьи.
Не учла часть комментариев из заказа - Вам не добавили надпись "Свадебное" в макете. За эту оплошность Вам несколько раз были принесены извинения и сразу же было предложено переделать заказ.
ИТОГ: Мы всегда идем навстречу нашим клиентам. Все совершают ошибки и, к сожалению, мы не исключение. Самое главное - это признать свой промах, извиниться перед клиентом и предложить вариант решения проблемы. Если Вас не устраивает работа Вашего менеджера, то Вы всегда можете попросить нас поменять его на другого. Но в данном случае я не нашла подтверждения ни одной из Ваших претензий. За исключением последнего пункта.


С уважением к Вам,
Чеботарёва Юлия
руководитель отдела по работе с клиентами

Алексей

Алексей

07.07.2015

Всем доволен. Можно публиковать на сайте за груженые часы или поставить вебкамеру.

Надежда

Надежда

03.07.2015

Спасибо большое за возможность сделать пригласительные для свадьбы отличного качества. Мы остались очень довольны. Менеджеры терпеливо мне все объясняли. Еще раз спасибо:)

face

Администратор

03.07.2015

Всегда рады)

Сергей

Сергей

01.07.2015

Заказал печать фотографии на холсте размером 60×90 см. Первый макет был забракован, т.к. надо учитывать пропорции холста, переделал фотографию и изменил кадрирование, после чего отправил подтверждение макета. Через два дня забрал заказ отличного качества. Подарил на день рождения - именинник был счастлив. Буду обращаться еще.

face

Администратор

01.07.2015

Добрый день, Сергей. Мы рады, что именинник остался доволень. Хотим обратить внимание, - следующий заказ Вы можете оформить на сайте online.mdmprint.ru. На нем наглядно видны пропорции холста. Это заметно упростит Вам создание макета и поможет избежать ошибок. Пройдя по ссылке, Вы сможете оценить преимущества этого сервиса:

http://online.mdmprint.ru/printing/37353/30x40-canvas-unwrapped/editor

Андрей

Андрей

17.06.2015

быстро, просто, качественно.

Садекова Ильнара Ильгамовна

Садекова Ильнара Ильгамовна

15.06.2015

Выбрали этот копировальный центр, остались не довольны.Во -первых, прежде чем приехать в саму типографию я звонила за сутки и узнавала цены на твердый переплет диплом, на что мне Динара ( так по телефону девушка мне представилась) сказала,что : " твердый переплет будет стоить 390 , и т.д. т.е.девушка Динара указала те цены, которые указаны в интернете. Приехав в саму типографию на следующий день , девушка, которая сидела за окном номер 1, (никогда эту Девушку не забуду ),она продиктовала нам совсем другие цены , указав на то , что в твердом переплете сделать диплом будет стоить не 390,а 590,( мы как ни странно удивились ) , потом эта же девушка , стала нам говорить, что +100 за тиснение , и + 50 рублей / за три файла. Когда нам стали делать дипломы, нам посчитали сумму совсем иную, она отличалась, от того что было написано в интернете. Но потом,объяснив барышне, что она не умеет считать и "хочет нажиться" , она все-таки признала свое поражение. В итоге остались не довольны этой компанией, переплатили свыше 300 рублей!!!!!

face

Администратор

15.06.2015

Добрый день, Ильнара. Если Вы пройдете по ссылке (http://mdmprint.ru/nashi-uslugi/kopirovalnyj-centr/tvyordyj-pereplyot/), то увидете, что мы предоставляем услуги твердого переплета двух видов. Это переплеты типа "Стандарт" и "Премиум". Цены, которые Вы узнали у Динары относились к категории "Стандарт".
К сожалению, девушка, с которой Вы работали в салоне, должна была объяснить Вам разницу между "Премиум" и "Стандарт", но она этого не сделала, а сразу решила сделать Вам самый качественный вид переплета. Просим у Вас прощения и все же надеемся, что первое негативное впечатление не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству.

Что же касается желания "нажиться", то конечно же это не так. У нас есть дополнительные услуги, цены на которые Вы можете увидеть на странице цен твердого переплета. Вы могли просто заказать обычный твердый переплет без файлов и без тиснения за 390 рублей.

Еще раз просим прощения за сложившуюся ситуацию. С Динарой и менеджерами в салоне будет проведена дополнительная работа.

Дмитрий

Дмитрий

10.06.2015

Познакомился с вашей типографией относительно недавно, но могу сказать что Вы выполняете свою работу на отлично. Любые вещи которые нам нужны (услуги типографии) мы с радостью заказываем у Вас. Сервис и качество на высоте! Менеджер Андрей Курятов вежливый и ответственный ! Всегда подскажет и поможет если есть какие-то недочеты в наших макетах. Главное это качество и быстрота и не менее важно что КРУГЛОСУТОЧНО! Успехов и процветания Вашей типографии. Спасибо

наталья

наталья

10.06.2015

обращаюсь второй раз. в понедельник сделала заказ, в среду готово. молодцы!

Ирина

Ирина

10.06.2015

Оперативно и профессионально! Спасибо! В следующий раз снова выберу вас!!!

Басова юлия

Басова юлия

08.06.2015

Удобно что работаете круглосуточно ,есть электронная очередь, работники вежливые.

Базовкина Светлана

Базовкина Светлана

08.06.2015

Нам нравится оперативность расчетов менеджера и четкое выполнение заказов по срокам и качеству.

<Без темы>

05.06.2015

Может ли ваша компания предоставить рекомендательные письма от крупных заказчиков?)))

face

Администратор

05.06.2015

Добрый день. Пожалуйста, наберите 8 495 256 1000 или отправьте письмо нам на zakaz@mdmprint.ru. Уверен, что наши менеджеры помогут Вам  с решением этого вопроса.

наталья

наталья

04.06.2015

все супер! молодцы!

Дарья

Дарья

04.06.2015

Прекрасная широкоформатная печать, обслуживание отточено и слажено. Очень радует упаковка, аккуратно завернуто и сверху полиэтилен! Супер!

Галина

Галина

02.06.2015

обслуживание и сервис на высшем уровне.

Левитанская Ирина

Левитанская Ирина

02.06.2015

Большое спасибо менеджеру Андрею Курятову за неоднократную помощь нашему Благотворительному фонду помощи хосписам "Вера". Андрей всегда выручает в непростых ситуациях, постоянно на связи - чувствуешь, что твоя полиграфическая проблема в надежных руках. С ним всегда можно и проконсультироваться. Неравнодушный к своей работе человек и умеет работать с клиентами - это главное. Спасибо.

Бондаренко Ксения

Бондаренко Ксения

29.05.2015

Хочу сказать огроооооомнейшее спасибо Курятову Андрею! Это невероятный профессионал своего дела. Всегда поможет, всё объяснит, выполнит любую срочную работу. Всегда с полу слова понимает, что необходимо изготовить и как это должно выглядеть. Спасибо Вам, Андрей!

Сеть магазинов развивающих игр и литературы "Маленький Гений"

Сеть магазинов развивающих игр и литературы "Маленький Гений"

29.05.2015

Спасибо за Вашу работу. Приемлемые цены, быстрая работа менеджера (Юлия Воробьева отвечала на сообщения оперативно и предоставляла всю необходимую информацию), качественная печать. А еще у Вашего пункта выдачи удобное расположение и современное оснащение - ваша типография - настоящая находка. Пожелание только одно-включайте кондиционер помощнее, а то душно находиться в помещении, ожидая своей очереди. Спасибо за сервис и работу!

Василий

Василий

28.05.2015

Ночью срочно потребовалось сфотографироваться и распечатать фото. Метался по Москве в поиска такого места. Вы очень выручили меня, друзья. Еще увидимся!

Артём

Артём

21.05.2015

Очень доволен, все качественно и в срок. Цена тоже порадовала.

ООО "НДК инжиниринг"

ООО "НДК инжиниринг"

20.05.2015

Хочется от всего сердца поблагодарить компанию MDMPRINT за качественное, и быстрое обслуживание клиентов. Особенная искренняя благодарность менеджеру Андрею Курятову, за его внимательность к клиенту, молниеносное реагирование на заказы .Всегда поможет, подскажет и результат просто получается превосходным. За то что выручает и выполняет то ,что кажется не выполнимым за кротчайшее время. За понимание в трудных ситуациях. За терпение таких клиентов, которые хотят чего не знают сами ))) СПАСИБО тебе огромное , давно не встречала в работе таких людей, думала что перевелись. ОГРОМНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО.

Егор

Егор

20.05.2015

Мне все очень нравится. Спасибо. Еще бы скидку 50 % дали, вообще было бы хорошо))

face

Администратор

20.05.2015

Спасибо за отзыв. Следите за нашими акциями - мы часто предлагаем очень выгодные скиди. А еще лучше - подпишитесь на нашу рассылку. Самые высокие скидки доступны только подписчикам.

Анна

Анна

19.05.2015

Впервые заказывала услуги по купону,если честно,то с убеждением что это развод и так дешево не бывает)Но отработали прекрасно(работала с менеджером Андреем Курятовым). Результатом довольна.Спасибо большое!

Александр

Александр

13.05.2015

Огромное спасибо Вашей компании, а в частности менеджеру Андрею Курятову за проявленный профессионализм, оперативность, качественную работу и человеческое отношение к клиенту. От чистого сердца, огромное вам СПАСИБО! Побольше бы таких людей на жизненном пути!

Геннадий

Геннадий

12.05.2015

Спасибо! Все четко,быстро,качественно.

Алексей

Алексей

12.05.2015

Сроки, качество, всем доволен. Цены рыночное, отношение человеческое.

Вольф Майя

Вольф Майя

08.05.2015

Отличное качество и очень приятные работники. Спасибо!

Езерская Марина

Езерская Марина

08.05.2015

Давно делаю заказы именно у Андрея Курятова, очень довольна его работой! Андрей всегда оказывает нам профессиональную помощь в краткие сроки. Будем и дальше обращаться именно к Андрею.

Юлия

Юлия

07.05.2015

Хочется поблагодарить вашу компанию за хорошую работу, за качество вашей продукции. Заказываем не первый раз, все как всегда оперативно и в оговоренные сроки выполнено и доставлено. Менеджер всегда подскажет и посоветует как лучше сделать. Спасибо!

Евгения

Евгения

07.05.2015

Очень довольны оперативностью сотрудников. Потрясающие ребята) Огромное, преогромное спасибо.Теперь будем обращаться только к ВАМ)))

Веселов Александр Владимирович

Веселов Александр Владимирович

17.04.2015

17.04.2015 за окном номер 3 сидела девушка,не разбирающаяся в Компасе. Пришлось самому ей объяснять как печатать и какой формат должен быть. Плюс устаревшая версия Компаса,не открывающий большую часть документов. Абсолютно наплевательское отношение со стороны этой работающей девушки.

face

Администратор

17.04.2015

Добрый день. Просим прощения за случившееся недоразумение. Девушку нашли и устроили ей выговор. Среди сотрудников проведена разъяснительная работа. Еще раз проверили навыки печати операторов из Компаса. В ближайшее время установим новую версию. Спасибо, что оставили отзыв - это очень важно для нас. Надеемся, что впредь такая ситуация никогда не повторится.

Марина

Марина

16.04.2015

Очень оперативно работаете, молодцы! Будем сотрудничать с вами и дальше. Очень приветливый менеджер Андрей Курятов! Удачи вам! )))

Мария

Мария

14.04.2015

Оперативно, дружелюбно и с пониманием к клиенту Александр Марков ведет каждый наш заказ.

Александр

Александр

09.04.2015

Давно с вами работаю, помню когда ваш офис до ремонта :)) после ремонта стало намного уютнее.

Татьяна

Татьяна

09.04.2015

Спасибо Андрею Курятову - за оперативное решение всех вопросов - "нужен был нестандартный календарь, срочно, немедленно и на бумаге, которую я у Вас как-то видела" ))) Андрей все понял и сделал отлично) Спасибо!

Даниленко Елена Николаевна

Даниленко Елена Николаевна

27.03.2015

Хотелось бы обратить внимание на качество работы сотрудников, которые выдают заказы на Фрунзенской, а именно: грубость и хамство, создается впечатление, что делали одолжение. Выслушала рекомендации в назидательном тоне. Обращаться в данную компанию больше не хочется.

face

Администратор

27.03.2015

Приносим свои извинения за действия нашего сотрудника. Виновник найден и наказан по всей строгости.

Даниленко Елена Николаевна

Даниленко Елена Николаевна

27.03.2015

Уважаемые руководители, пожалуйста, отметьте пожалуйста отличную, добросовестную, оперативную работу Андрея Курятова.

Валерия

Валерия

24.03.2015

Спасибо большое. Очень довольны результатом. Хотим и в будущем сотрудничать с МДМ.

Мария

Мария

23.03.2015

Очень удобный сервис.

Широпаев Виталий

Широпаев Виталий

23.03.2015

Вчера ходил в МДМпринт, чтобы забрать заказ. Сначала меня немного возмутило то, что надо брать талон в очередь, на то, чтобы забрать свой заказ. Однако уже через три минуты мне отдали мои визитки, которые были сделаны очень качественно. Обрадованный я поехал на деловую встречу. В следущий раз напечатаю еще, нравится бумага у этих ребят. Успехов в работе!!!

ЕВГЕНИЯ

ЕВГЕНИЯ

20.03.2015

Спасибо, что быстро и качественно. Такое сочетание редко встречается. Приятные и трудолюбивые сотрудники)

Константин

Константин

20.03.2015

Неоднократно пользовался услугами центра, всегда оставался доволен! Ребята оперативны и всегда входят в положение! Благодарю за работу!

Игорь

Игорь

19.03.2015

Работаю с ребятами уже 1,5 года. Приятно иметь дело с командой профессионалов. Все заказы выполняются в срок и соответствуют запросам. Уже не один раз выручали быстрым исполнением "горящих" заказов. Андрею отдельный плюс за проделанную работу и терпение :)

Ирина

Ирина

18.03.2015

Очень быстро сделали и выдали, есть безналичная оплата. И менеджер Елена порекомендовала подходящую, строящуюся презентабельно бумагу, я довольна очень.

Юлия

Юлия

18.03.2015

Отличная типография, заказы обрабатывают быстро, я даже не звоню, скидываю информацию на почту. Все быстро делают и качественно.

Елена

Елена

17.03.2015

Мне понравилось и качество работы, и ответственность, с которой МДМпринт подходит к делу, и быстрая доставка, и вежливое обслуживание. С удовольствием оставляю самый положительный отзыв и не сомневаюсь в дальнейшем сотрудничестве.

Иван

Иван

11.03.2015

В процессе заказа менеджер помог и доработал макет для печати. Быстро и качественно. И был на связи на каждом этапе заказа. Очень доволен.

Котлов Василий

Котлов Василий

20.02.2015

Очень долго искал место, где при мне сделают широкоформатную ламинацию. Нашел и рад. Приду еще. Спасибо за работу.

Бородина Екатерина Александровна

Бородина Екатерина Александровна

02.02.2015

Спасибо большое за то что вы есть, часто выручаете в оперативных задачах по печати.

Белоконев Георгий

Белоконев Георгий

23.01.2015

Ребята молодцы. Хорошо справляются даже со сложными заказами

александра

александра

22.01.2015

Продолжаю предыдущий отзыв. Только что вызвали клиента и опять из другой очереди. Пришлось уйти, так как ждать дольше не имею возможности. Спасибо за "отличный" сервис.

александра

александра

22.01.2015

Добрый день. Сижу в очереди уже 25 минут с момента выдачи талона, была одна, когда пришла. Вызвать меня до их пор никто не собирается. Экпресс очередь пропустила уже 5 человек, готовые заказы выдаются, а взять заказ на печать визиток никто не собирается. По времени сотрудники не могут мегя сор ентировать, сколько мне еще ждать. Это очень странно быть в своей очееди первой и за 30 минут не пройти. И так, каждый раз. Каждый. Может быть, нанять больше сотрудников, если даже с таким траффиком вы не можете справиться. Претензий к качеству не имею. С уважением, Александра.

face

Администратор

22.01.2015

Если Вы берете талон на печаит визиток, то Вы проходите после экспресс очереди и очереди на оставление заказов. Вам следовало взять талон "Оформление заказа" - Вас бы вызвали через 5 минут.

Дмитрий Ефимович

Дмитрий Ефимович

21.01.2015

Отличный сервис, спасибо!

Ирина Леонидовна

Ирина Леонидовна

14.01.2015

Отличная работа на 5 баллов! Печать высококачественная, заказ готов точно в указанное время, большой плюс в том, что заказы принимаются онлайн! Теперь только к вам!

Отзыв 1

04.11.2014

Я очень довольна качеством обслуживания. Если мне нужно что-то распечатать, я всегда иду в МДМпринт. Всем рекомендую!

Отзыв 2

06.08.2014

Недавно обратилась в этот копицентр за срочной печатью визиток. Оператор выполнил заказ за 10-15 минут. Очень довольна.

Отзыв 3

12.05.2014

Быстро и качественно распечатал у этих ребят комплект чертежей. Все очень аккуратно и быстро. Благодарю за работу!

Федор

20.03.2014

Сделал заказ по почте, отправил макет.
Ответили быстро, назвали время, когда можно будет забрать.
Все быстро, менеджер молодец, печать отличная.

Спасибо большое, продолжайте в том же духе!

Татьяна

15.02.2014

Выражаю большую благодарность Андрею Курятову за помощь в доработке и изготовлении печатной продукции, за его терпение и профессиональную работу!
Всегда приятно иметь дело с сотрудниками, умеющими выслушать и отлично сделать свою работу!

Мария

01.02.2014

Большое спасибо салону и персонально Юлии!
Позавчера напечатала плакатик, сроки поджимали,
но с вашей помощью всё успели.
Всё красиво, оперативно, точно.
Вчера получили за него пятёрочку)

<Без темы>

12.06.2013

Пишите правильно,что макеты делаете только по будним дням, ночью только печать!!!!

27.02.2013

Вчера заказывала печать фото на холсте. Очень понравилось профессиональное отношение сотрудника (к сожалению не знаю имени, но он был самый взрослый из всего коллектива). Посмотрел предоставленное мной фото, определил реальные размеры, сразу предупредил, что возможно при близком рассмотрении готовой картины могут быть видны пиксели, т.к. фото небольшого размера. Проконсультировал по всем деталям, багет или подрамник, наличие лака или отсутствие (были продемонстрированы образцы), необходима доработка дизайнерами или нет. Не  «высасывал» деньги, как обычно делают в других салонах, предлагал только те услуги, которые реально были необходимы, ничего лишнего. В итоге, за один день мой заказ был выполнен. Сегодня я забрала готовую работу. Картина получилось потрясающая. Краски яркие, холст отличного качества, покрытие лаком равномерное. Я очень довольна! Спасибо большое! Обязательно воспользуюсь ни раз вашими услугами. Молодцы! Так держать! Кстати, и цены очень радуют!

<Без темы>

20.02.2013

По существу — ни один клиент не будет писать. Этот бред — всё Ваше «творчество»

face

Администратор

20.02.2013

А вот и нет!

22.01.2013

спасибо оператору Юлии.очень быстро помогла с имеющимися вопросами

29.10.2012

Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то  есть и идея хорошая, согласен с Вами.

<Без темы>

15.09.2012

Сегодня первый раз работал с вашим салоном, впечатление двоякое.
Первый менеджер не перезвонил и не дождался от меня письма с макетом и ушёл с работы домой, я это узнал только после того, как позвонил сам.
После этого мной начала заниматься менеджер Анастасия и дело пошло на ура, всё оформили и проверили очень быстро.
Тираж был готов вовремя. Но когда я приехал его забирать, в партии визиток был брак связанный с печатью, немного «поплыла» краска. Но не настолько критично чтобы переделывать, хотя и были готовы это сделать. В итоге мы сошлись на скидке на заказ, что меня устроило.
Оставил отзыв в салоне на электронной стойке, что обслуживанием доволен полностью. Но как видно, не обошлось без проблем. Надеюсь дальше отношения с вами сложатся ещё лучше и больше проблем с исполнением не будет.
Спасибо.

face

Администратор

15.09.2012

Если у менеджера закончился рабочий день, то он, как и любой работник, уходит домой. Наши менеджеры почти всегда задерживаются, но винить их в том, что они делают это не каждый день - странно.

По поводу претензий к печати - был момент, когда нас подвели с бумагой. Краска пару раз действительно плыла. Теперь эта проблема полностью решена. Приносим извинения.

<Без темы>

19.08.2012

+ еще по несколько пунктуационных и орфографических ошибок/опечаток на каждой вкладке.

Исправьте уж, сразу портит впечатление о Вашем центре.

face

Администратор

19.08.2012

Исправили

<Без темы>

19.08.2012

На вкладке «Студентам» во втором предложении уберите запятую и исправьте на „при предъявлениИ“

face

Администратор

19.08.2012

Готово

<Без темы>

19.08.2012

У данного сервиса есть одно большое преимущество — работают без выходных и круглосуточно (кстати по информации автоответчика у Вас есть тех.перерыв с 7:00 до 8:00, так что писать «круглосуточно» несколько некорректно).
Необходимо было распечатать постер А0 на выходных.
Позвонил по одному номеру, позвонил в Skype, написал в ICQ, ответа не дождался. Потом всё-таки дозвонился, спросил можно ли сейчас приехать и сколько придется ждать. Сказали „Да, приезжайте, подождете минут 30-40, пока постер печатается“
Приезжую, обращаюсь, говорят „Заказ будет готов часа через 4“. Пришлось вернуться и вечером еще раз съездить. Заказ кстати упаковали, даже не предложив мне проверить качество печати.
Спасибо за печать, за студенческую скидку и практически круглосуточную работу, но с клиентами надо вести себя как-то  профессиональнее.

face

Администратор

19.08.2012

Мы проследили время, в которое с Вами так плохо поступили. Оказалось, работал стажер. Выводы сделаны. Меры приняты. Просим прощения.

25.07.2012

Интересно.. Завтра попробую связатся с Вами

17.07.2012

Спасибо за вашу работу, вы очень мне помогли!
Отличные сотрудники. Я честно говоря не знаю имя сотрудника, но он выслушал мои пожелания за которые я не платил. Помог в фотошопе настроить картинки для печати так, как было нужно. Хотя это такая мука настраивать каждую картинку. Спасибо!

09.06.2012

Я не совру, если скажу, что печатный салон МДМ идеален во всех отношениях!
Во-первых это удачное расположение и шаговая (по настоящему шаговая!) доступность от метро, великолепное обслуживание — сотрудники салона доброжелательные, понимающие и оперативные. Качество печати за такие цены меня очень удивили- вряд ли еще можно где-то  найти настолько хорошую печать при такой небольшой стоимости! При этом напечатать что-либо  можно реально быстро. В общем, моя оценка салону 10 из 10))

28.04.2012

Все очень профессионально, оперативно выполнили заказ, даже не смотря на то, что срочная печать макетов понадобилась ночью, удобное месторасположение.

Спасибо

19.04.2012

Я заказывала визитки…нужно было много и очень быстро…ребята сделали практически сразу и очень качественно..мне,по крайней мере, понравилось…Спасибо.

28.03.2012

Благодарю за оперативную печать проекта в ночное время. выручили.

<Без темы>

17.12.2011

Уважаемые сотрудники компании.
Исправьте пожалуйста фрагмент текста во вкладке «Строительным компаниям»
„…а работать с нами одно удовольствие. Не каких проблем! Все заботы…“

Если проблем нет, то это — Никаких проблем!.

face

Администратор

17.12.2011

Спасибо. Ошибку исправили.

28.07.2011

Качественно, быстро, доброжелательно! Всё супер!И особая благодарность менеджеру Анастасие! и в письмах и в общении по телефону очень приятный и внимательный человечек и сотрудник!Компании успехов и процветания, побольше нас — хороших и постоянных клиентов, а Анастасии — большую зарплату и интересную работу с позитивными заказчиками!

22.03.2011

Отличное качество печати, красивые цены и в самом деле в центре Москвы — очень удобно! Постоянно тут печатаю брошюрки для мероприятий, афиши.

Единственное пожелание — Вы не могли бы покрывать холст лаком после печати?

Спасибо! Успехов Вам!

25.01.2011

ОЧЕНЬ удобно! рядом с метро! круглосуточно! отличный сервис! БЫСТРО! Приятные парни:)

09.01.2011

Халява-центр в сердце Москвы!))

23.05.2010

Прекрасный сервис, интерьер центра. Рекомендую!!!

Если у Вас есть вопросы, предложения или жалобы — сообщите нам! написать директору