Сервис в деталях: как гостиничная полиграфия создает уют и имидж отеля

Печатная продукция используется в различных сферах, и гостиничное дело – не исключение. Владельцы гостиниц используют полиграфию для рекламы и продвижения услуг, для информирования гостей, для навигации и для создания определенного имиджа. Полиграфия для отелей включает рекламные листовки или брошюры, визитные карточки, баннеры, информационные путеводители, каталоги, документацию (бланки, квитанции и формы), а также интерьерную печать, например, плакаты, картины и таблички. Точный выбор зависит от самой гостиницы и её потребностей.

Назначение полиграфии для отелей

Чтобы понять, какая полиграфия нужна в отель, стоит разобраться, где именно она используется и для каких целей. Гостиницы задействуют её для решения следующих задач:

• Для рекламы. Брошюры, буклеты, визитные карточки, листовки – они рассказывают об услугах, специальных предложениях, акциях и скидках, а также привлекают новых клиентов.
• Для распространения полезной информации. Сюда относятся карты, путеводители, каталоги с перечнем достопримечательностей или интересных мест, также списки дополнительных услуг, которые предлагает заведение, например, бал или СПА.
• Для обучения персонала. Включают в себя инструкции, обучающие материалы, печатные презентации. Они помогают сотрудникам выполнять обязанности на высоком уровне.
• Для ведения документации. Бланки с логотипами, конверты, формы, квитанции для регистрации гостей – без них не обойтись ни одному, даже самому маленькому отелю.
• Для представления бренда на мероприятии. Сюда входят рекламные проспекты, визитки и листовки, сувенирная продукция.
• Для создания интерьера. Для оформления изготавливают таблички, наклейки, плакаты, наружные баннеры и вывески.

Помимо этих вариантов есть и дополнительная полиграфия для бизнеса. Например, если в отеле есть свой ресторан, ему потребуются меню, тейбл-тенты и собственная брошюра для распространения среди гостей.

Виды полиграфии для гостиниц

Отели и гостиницы используют различные виды полиграфии. Выбор зависит от поставленных задач, а дизайн должен соответствовать фирменному стилю заведения. Примеры фирменного стиля отеля и необычные дизайнерские решения стоит заранее посмотреть у конкурентов.

В гостиничной сфере используют следующие виды полиграфической продукции:

• Брошюры и буклеты. В них содержится информация о месте пребывания и номерах, об оказываемых услугах, в том числе дополнительных, о местных достопримечательностях. Согласно маркетингу, оформление зависит от типа брошюры. В информационных будет больше текста, в рекламных – привлекающие внимание вставки с главной информацией.
• Рекламные баннеры и вывески с названием компании. Их монтируют снаружи здания. Конструкции должны быть большими, заметными и достаточно прочными, чтобы противостоять погодным условиям. Изготовление баннеров начинается с выбора внешнего вида. Вывеска должна соответствовать стилю отеля. Например, для деревенского домика стоит выбрать деревянную конструкцию или кованую металлическую, а для современного отеля подойдет строгий вариант в фирменных цветах.
• Номера для комнат, указатели, информационные таблички, уведомления для гостей о проводимых мероприятиях. Их печатают в одном стиле, чтобы они не выбивались из интерьера.
• Меню для кафе или ресторана. В нем перечисляют списки блюд, состав и цены, дают рекомендации по выбору. Меню делится на основное, сезонное и детское.
• Сувенирную продукцию: открытки, фотографии, арт-работы, которые клиенты смогут купить на память. На них печатают местные достопримечательности и красивые места, обаятельно ставят логотип отеля.

Рекламная полиграфия

Назначение рекламной полиграфии очевидно. Она помогает привлечь новых клиентов, напомнить старым о компании, повысить лояльность. Такая полиграфия должна быть яркой, привлекательной, информативной и доступной, с большим количеством фотографий.

К рекламной полиграфии для отельного бизнеса относятся:

• брошюры, листовки, афиши;
• вывески, баннеры, рекламные щиты;
• карты, путеводители;
• каталоги, буклеты с перечнем доступных услуг;
• визитные карточки для сотрудников с контактной информацией.

Печатная документация

Печатная документация включает в себя каталоги, рекламные и информационные материалы, меню ресторанов или кафе, сертификаты, ваучеры, а также гостевые книги и другую полиграфию. Точный список необходимой продукции зависит от самого отеля.

Остановимся подробнее на одной конкретной полиграфии. Выбирая, как оформить гостевую книгу в гостинице, важно помнить, что она должна соответствовать определенным требованиям. Они перечислены в постановлении Правительства РФ №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг».

Оформление гостевой книги должно быть выполнено в фирменных цветах. Для текста используют лаконичный, легко читаемый шрифт. Фотографии используют четкие, яркие, в высоком разрешении.

Где в гостиницах используется печатная продукция

В гостинице печатную продукцию легко найти. Её размещают на входе, возле стойки регистрации, на этажах, приносят в номера или раздают на мероприятиях. Например, брошюры и каталоги распространяют на местах, связанных с отелем: на вокзале, в аэропортах, в бизнес-центрах, в туристических агентствах.

В самом отеле полиграфия встречается в номерах (меню ресторана, каталоги с информацией о мероприятиях), в холле или возле ресепшена (листовки с информацией о городе и достопримечательностях), на информационных стендах (расписание транспорта, ближайших магазинов).