Полиграфия для клиник и стоматологий: буклеты, бланки и памятки пациентам

Печатные материалы используют во всех сферах, в том числе в стоматологии. Клиники заказывают разную полиграфию - рекламную, для оформления помещения или витрины, для внутренней документации, а также сувенирную и информационную продукцию. В зависимости от вида печатных материалов выбирают тип бумаги, способ печати, наличие или отсутствие декора. Различаются и цели, которые ставят перед полиграфией. 

Какую роль печатные материалы играют в доверии пациентов?

Печатные материалы выполняют важную роль в усилении доверия пациентов. В медицинской сфере это особенно важно. Если клиент не будет доверять врачу или клинике, он уйдет к конкурентам или перестанет выполнять врачебные рекомендации, чем навредит себе. 

Полиграфия для стоматологий работает на нескольких уровнях: 

•  формирует первое впечатление, создает атмосферу. Аккуратность и внимательность к деталям создают ощущение профессионализма, внимательности;
• повышает лояльность клиентов, доносит до них важные сведения. Буклеты с советами и рекомендациями по профилактике демонстрируют заботу о пациенте, помогают ему сориентироваться в расписании врачей или в вопросах здоровья; 
• упрощает коммуникацию. Памятки, карточки с напоминанием о приеме удобны для пациентов, которые оценят такой жест заботы; 
• укрепляют имидж клиники, увеличивают уровень доверия. Следование общему стилю, создание собственной айдентики помогает стоматология выглядеть серьезно и надежна. А представленная на плакатах информация об учреждении и врачах демонстрирует прозрачность работы. Последнее обязательно отметят посетители. 

Буклеты и информационные листовки: структура, объем, язык 

Буклеты, листовки и другая многостраничная полиграфия – серьезный инструмент, который помогает врачам донести до пациентов важную информацию, касающуюся их здоровья. Это усиливает желание воспользоваться услугами клиники, повышает доверие клиентов. 

Буклеты или листовки используют в качестве информационных материалов, то есть на них печатают важную информацию, касающуюся работы заведения и его врачей, а также полезные для здоровья советы. 

Буклеты представляют собой многостраничную полиграфию, листовки – одностраничную. При создании печатной продукции обратите внимание на некоторые особенности: 

• заголовок должен быть ярким, цепляющим, отражать суть текста; 
• текст лучше давать отдельными блоками, а не сплошным потоком; 
• необходимо обязательно указать контактную информацию - адрес, телефон, сайт, электронную почту; 
• обязательно используют визуальные эффекты: фотографии, картинки, схемы, графики. Они должны быть чёткими и понятными; 
• допустимо использовать не более двух вариантов шрифта, чтобы подчеркнуть иерархию в тексте, используют другие начертания (жирный, курсив); 
• полиграфия не должна быть перегруженной, важно соблюдать баланс между текстом и изображениями. 

Для печати буклетов и листовок используют мелованную или офсетную бумагу. Не стоит выбирать дизайнерскую или фактурную: буклеты и листовки – раздаточный материал, который распространяют в больших количествах.

Бланки и фирменная документация: направления, рецептурные бланки, справки 

В клиниках обязательно используют фирменную документацию - бланки с логотипом, направления, бланки для рецептов. Эта листовая полиграфия играет большую роль в закреплении положительного образа стоматологии. 

Фирменная документация включает в себя документы, которые являются учётными или отчётными. Они создают единый образ в глазах клиентов и врачей. В фирменную документацию входят: 

• бланки и конверты: на них печатают название клиники, контактные данные, логотип; 
• бланки для рецептов, направлений и справок, их изготавливают по определенному образцу; 
• презентации и отчёты: визуальные материалы для руководителей и клиентов, их печатают с использованием фирменных цветов и шрифтов; 
• коммерческие предложения для партнёров, страховщиков и лабораторий, при печати также соблюдают фирменный стиль; 
• материалы для пациентов: буклеты, памятки, анкеты для заполнения и т. д. 

Памятки пациентам: после процедур, подготовка к обследованиям 

Памятки пациентам – печатные материалы, которые помогают в доступной форме донести до посетителей основную информацию о здоровье, лечении, профилактике и правилах. Памятки выполняют две функции: они информируют больных и одновременно формируют доверие к клинике в целом, повышая лояльность. 

Памятки решают несколько задач: 

• объясняют, как проходят процедуры, диагностика операция или реабилитация; 
• дают рекомендации по приему лекарств, лечению; 
• информируют о профилактике, например, о вакцинации, факторах риска или здоровом образе жизни; 
• снижают нагрузку на персонал, так как часть информации пациенты получают из памяток и изучают самостоятельно; 
• укрепляют доверие: наличие качественных полиграфических материалов воспринимается как признак профессионализма и заботы о пациенте.

Визитки врачей и карточки записи на приём

Полиграфия для клиник не обходится без визиток врачей и карточек записей на приём. Обе продукции важны и должны быть у каждой клиники. 

Визитки – это карточки, на которых напечатаны основные данные врачей и клиники, ФИО или название, адрес, телефон, сайт, электронный адрес. Визитку вручают клиентам, чтобы те могли обратиться напрямую к специалисту при возникновении проблем или записаться на приём. Многие компании заказывают печать визиток самой клиники. Их оставляют на ресепшене или в залах ожидания. 

Визитки печатают на плотной мелованной или дизайнерской бумаге, часто используют дополнительный декор - тиснение, фольгирование, фигурную вырубку, ламинирование, заливку фона. Важно помнить, что визитка не должна быть перегруженной. Текст должен хорошо читаться, а изображения не перебивать друг друга. 

Карточки для записи на приём – это бланк, в котором записывают фамилию врача, дату и время приёма, номер кабинета, данные пациента. Иногда ставят дополнительные отметки, например, напоминают, какие анализы потребуется принести. Карточки для записи используют в регистратуре и оставляют клиенту, чтобы тот не забыл о следующем приёме.

Требования к оформлению: читаемость, шрифты, обязательные реквизиты

При создании полиграфии для клиники предъявляют определённые требования. Об этом не стоит забывать при создании дизайна и макета. 

На что важно обратить внимание: 

• текст должен быть читаемым - если текст невозможно разобрать по какой-либо причине (мелкие буквы, витиеватый шрифт), макет лучше переделать;
• в макете используют не больше двух шрифтов, при необходимости «играют» с начертанием»; 
• в дизайне обязательно используют фирменную символику - цвета, шрифты, логотип; 
• на большинстве полиграфий печатают основную информацию - адрес клиники, телефон, сайт, электронную почту. Часто оставляют QR-код для быстрого перехода, время работы или схему проезда. 

Выбор бумаги и формата: что подходит для ламинации и многократного использования 

При выборе бумаги для печатной продукции важно заранее определить, как часто полиграфию планируют использовать. Чем чаще вы или клиенты будут брать в руки бланк или каталог, тем сильнее и быстрее бумага будет портиться и протираться. Поэтому для каталогов, информационных плакатов или памяток используют плотную бумагу, дополнительно укрепленную ламинированием или лакированием. Так материал дольше сохранит свой вид, не испачкается. 

Для бланков, справок, визиток и карточек для записей выбирают простую бумагу, обычно офсетную. Ее цена ниже, при этом на ней проще писать и печатать, чернила не смазываются. Ламинацию на этом материале не используют. 

Тиражи и обновление материалов: когда пересматривать тексты и макеты 

Полиграфия для стоматологий нуждается в регулярном обновлении. Тексты устаревают, компании предлагают новые услуги или убирают старые, цены тоже изменяются. 

Когда стоит пересмотреть текст печатной продукции: 

• если изменились цены, услуги или тарифы. Неактуальная информация вводит клиентов в заблуждение; 
• необходимо скорректировать расписание приёмов, например, добавить запись к новому врачу или изменить часы работы кабинета;
• изменились правила или стандарты протоколов лечения, санитарных норм, требований к оформлению документов; 
• изменился состав врачей или их график; 
• произошли юридические изменения - сменилось наименования организации, реквизиты, адрес; 
• были допущены ошибки или опечатки. 

Макеты меняют при значительных ошибках. Если в тексте обнаружена опечатка, проще исправить её через PDF-версию, не переделывая весь макет. А вот если проблема с фирменным оттенком, шрифтом или требуется удалить часть фотографий или текста, придётся менять весь макет. 

Специалисты рекомендуют раз в один-два года обновлять год издания, чтобы клиенты не подумали, что вы пользуетесь устаревшими версиями. 

Тираж полиграфической продукции зависит от её вида и варианта использования. Плакаты и афиши печатают в нескольких экземплярах и развешивают на видных местах. Визитки и бланки печатают в количестве нескольких тысяч, чтобы получился запас.

Частые ошибки 

Увы, печать и изготовление бейджей и другой полиграфии не обходится без досадных ошибок. Важно минимизировать их количество, тщательно проверив макет перед отправкой на печать и заказав тестовую печать и цветопробу. Если этого не сделать, из-за ошибки потребуется переделывать весь тираж. 

При заказе полиграфии для клиник и стоматологий чаще всего встречаются следующие ошибки: 

• устаревшие неактуальные данные, опечатки и ошибки в тексте. Избежать их просто - достаточно заранее тщательно всё проверить; 
• нечитаемый текст - он сливается с фоном, слишком мелкий или написан шрифтом, который трудно разобрать. Клиент должен быстро найти необходимую информацию; 
• смешение контента. Печатная продукция должна быть или информационной, или рекламной. Идея сделать «два в одном» плохая, в итоге пациенты запутаются в том, что перед ними; 
• неправильно выбрана цветовая палитра. Любую полиграфию печатают в палитре CMYK, хотя макеты создают в палитре RGB, которая предназначена для экрана. Не забудьте перевести цвета; 
• изображения в макете слишком низкого разрешения. Это приведёт к размытию и появлению пикселей при печати. Общий вид продукции станет неопрятным; 
• отсутствие вылетов под обрез. Вылеты – это припуска в 3-5 мм, которые выходят за линию среза. Они необходимы, чтобы при обрезке не осталось белых контуров по бокам. Чтобы сделать вылет, достаточно в макете прибавить по несколько миллиметров с каждой стороны и оставить там фон; 
• важные детали слишком близко к краю листа. Они должны располагаться на расстоянии 3-5 мм от края, чтобы нож не задел их случайно; 
• при переводе в печатный формат шрифты не перевели в кривые. В этом случае при печати буквы «уедут» или исказятся. Второй вариант - в макете использован уникальный шрифт, который не приложили дополнительно. Текст не прочитается программой, при печати останется пустое место; 
• неправильный выбор бумаги или постпечатной отделки. Слишком тонкая бумага быстро испортится, слишком толстую неудобно использовать. На сильно фактурной бумаге при печати потеряются тонкие линии, а цветные листы исказят краски. 

Избежать большинства проблем легко – достаточно сделать пробный оттиск перед изготовлением тиража и тщательно проверить его. Получив на руки готовый вариант, вы сможете оценить печать и макет, увидеть все недочёты. 

Также стоит заранее обсудить с типографией варианты печати и технические требования. Расскажите, какой результат вам нужен, и сотрудники посоветуют оптимальное решение.