Как выбрать упаковку для маркетплейсов – требования Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркета

Торговля постепенно переходит на виртуальные площадки. Маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет) предлагают продавцам свои склады и логистику, чтобы те могли торговать без каких-либо проблем. Но есть и обратная сторона: при продажах в сети к упаковке товара предъявляют определённые требования. Причём как к обертке, так и к полиграфии для маркетплейсов. Они отличаются у каждого сайта, но есть и общие моменты.

Почему упаковка для маркетплейсов – не то же самое, что обычная упаковка

Мы много говорим о таре для товаров, но упаковка для маркетплейсов – совсем другая полиграфия. К ней предъявляют иные требования, что влияет на вид и характеристики.

Чем же отличается такая упаковка и на что обращают внимание:

• Риски повреждений из-за транспортировки. Путь от продавца до покупателя значительно длиннее и сложнее, он проходит через несколько складов и сортировочных центров. На каждом этапе товар подвергается рискам: ударам, давлению других транспортных коробок, воздействию влажности или перепадам температур. Коробки для маркетплейсов должны быть прочными, защищать товар от любого воздействия окружающей среды. Это относится не только к материалу: внутрь кладут ложементы или упаковочную плёнку, чтобы товар не болтался.
• Требования площадок. У каждой площадки свои правила. Нарушение приведёт к тому, что товар не примут сотрудники склада.
• Оптимизация логистики. Чем легче коробки из картона, тем они легче и тем проще их транспортировать. Многие продавцы специально заказывают тару строго под размер продукции, чтобы избежать лишнего пространства внутри.
• Реклама. При том, что коробки должны быть прочными и надежными, они должны рекламировать товар или продавца. Если тара окажется некрасивой, клиент откажется от покупки, а это лишние траты на обработку и перевозку на склад, не говоря о минусе репутации магазина. Отдельно стоит обратить внимание на этикетки для Ozon и Wildberries.

К некоторым тарам применяют особые требования. Например, упаковка для жидкостей должна быть герметичной, на таре для хрупких предметов обязателен знак «Осторожно, хрупкое», а сухие продукты важно защитить от воды. Коробка крышка-дно должна заклеиваться, чтобы не открыться в пути.

Общие требования всех площадок – прочность, целостность при доставке, читаемость этикетки

Требования, предъявляемые маркетплейсами к упаковке, направлены на защиту товара при транспортировке и хранении, а также на корректную идентификацию при приёмке. Сейчас мы рассмотрим общие требования, актуальные для всех площадок, затем индивидуальные для каждой отдельно.

Основные требования:

• У каждого товара своя упаковка. Каждую единицу товара необходимо упаковать отдельно. Заводская тара обычно не считается индивидуальной.
• Коробка должна закрывать продукцию полностью. Если при легком нажатии квадратная коробка открывается, такая тара не подходит. Однако если товар нуждается в вентиляции (например, косметика), допустимы небольшие отверстия.
• Упаковка должна быть полностью защищена от возможных угроз: грязи, пыли, воды, посторонних запахов. Некоторые продавцы дополнительно запаивают товар в плёнку, чтобы избежать порчи.
• Тара должна быть чистой, без плесени, посторонних запахов или следов влаги. Не допускаются вмятины, разрывы.
• Размеры коробки не должны сильно превышать размеры товара. Допустимо расхождение на 1-2%, не больше. Это требование связано с удобством транспортировки и хранения на складах: если продавец упакует небольшую баночку в огромную коробку, склад быстро заполнится.

Кроме того, у каждой площадки есть ограничения по размерам и весу. О них важно помнить, чтобы товар приняли.

• На таре не должно быть посторонних логотипов брендов или наклеек, которые помешают сканированию или которые могут ввести покупателей в заблуждение. На таре допустима только маркировка товара: штрихкод, артикул, информация о производителе. В некоторых случаях требуется код Data Matrix или «Честный знак».
• Товар внутри коробки должен быть зафиксирован, чтобы он не пострадал при транспортировке. Если внутри есть пустоты, их заполняют картонными вставками, разделителями, упаковочной бумагой или плёнкой.

Разберём некоторые требования по категориям товаров:

• Одежду и текстиль упаковывают в прозрачные пакеты, заклеенные со всех сторон. При необходимости используют картонные вставки.
• Обувь заворачивают в бумагу или ткань, чтобы исключить порчу при трении, затем в прочную самосборную коробку из картона. Внутрь кладут влагопоглощающий материал.
• Книги упаковывают в пластиковый пакет или термоусадочную плёнку.
• Хрупкие товары оборачивают в 1-2 слоя воздушно-пузырьковой плёнки, затем в усиленную гофрокоробку.
• Для электроники выбирают тару с внутренними ложементами или разделителями.
• Ювелирные изделия продают в отдельных сейф-пакетах и с навесными бирками с УИН.

Требования Wildberries – маркировка, штрихкоды, размеры коробок

Любая упаковка для Wildberries имеет дополнительные требования помимо общих. Ранее мы уже писали про чек-лист полиграфии для Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. А теперь разберём, как правильно упаковывать товар для этой площадки:

• Каждый товар имеет собственную уникальную маркировку, которая «связывает» артикул, цвет и размер в одном товаре. Недопустимо создавать одинаковые коды на разные товары, например, на одежду 44 и 46 размера.
• На этикетке указывают баркод (штрихкод в цифровом формате, уникальный идентификатор, с помощью которого товар отслеживают на всем пути), артикул, цвет, размер (для одежды и обуви). Вся информация на русском языке.
• Штрихкод на упаковке, в карточке продукции и в сопроводительных документах должен быть одинаковым.
• При необходимости продукцию маркируют «Честным знаком». Для этого используют дополнительный код Data Matrix. Его располагают рядом с штрихкодом, но так, чтобы они не перекрывали друг друга.
• Если на упаковке баркод скрыт, его дублируют на внешней таре.
• Упаковочный лист приклеивают на транспортный короб так, чтобы сотрудники склада быстро нашли его.

Wildberries предъявляет определённые требования к размерам. Минимальный размер коробок не установлен, а максимальный зависит от типа продукции:

• Для упаковки с одинаковыми товарами (моно-коробов) максимально допустимый размер – 60х40х40 см.
• Для коробок с разными товарами (микс-коробов) максимальный размер составляет 120х80 см, он равен длине и ширине одного паллета. Высота не ограничена.
• Для крупногабаритных товаров действуют более строгие ограничения: длина одной стороны не больше 115 см, сумма длин трех сторон – не больше 200 см, вес – до 25 кг.

Требования Ozon – отличия в упаковке, стикеры, дополнительные пломбы

Упаковка для Ozon зависит от того, по какой схеме работает продавец. Маркетплейс предлагает три варианта:

• FBO (Fulfillment by Ozon), когда продавец отгружает товар на склад площадки. В этом случае важно обратить внимание на грузовую упаковку: она должна быть прочной, выдерживать нагрузки.
• FBS (Fulfillment by Seller). Продавец сам упаковывает заказ и передаёт в доставку. Требования к таре сохраняются.
• realFBS (Real Fulfillment by Seller). Ozon выступает в роль витрины, а хранение, сборку и доставку берёт на себя продавец. В этом случае маркетплейс не предъявляет никаких требований к таре, так как не занимается ни хранением, ни логистикой.

Отличаются и размеры стикеров. Для FBO размеры этикетки составляют 12х7,5 см, для FBS стандарт – 5,8х4 см. Минимальный размер наклейки – 4х2,5 см.

Ozon предъявляет и другие требования к этикеткам. Они должны быть чёткими, легко сканируемыми, без заломов. Их приклеивают на ровную сухую поверхность, предварительно убедившись, что наклейка не слетит. Лучше приклеивать на верхнюю часть тары для облегчения приёмки. На этикетке печатают штрихкод, наименование товара и срок годности. По желанию продавец может добавить артикул, размер, цвет, название бренда или производителя, состав.

Но это далеко не все требования площадки:

• Для товара от 1,5 тысячи рублей необходимо помещать товар в фирменную упаковку Ozon.
• Товар стоимостью от 3 тысяч рублей подлежит пломбировке. На пломбе указывают уникальный номер и штрихкод. Если покупатель снял пломбу, он не сможет вернуть товар надлежащего качества сразу при получении.
• Для упаковки разрешено использовать только материалы, прошедшие обязательную сертификацию.
• Использовать повторно коробку, которая уже была в употреблении, запрещено.

Требования Яндекс.Маркета – краткий обзор специфики

Как и Ozon, Яндекс.Маркет предлагает продавцам несколько схем работы. От этого зависит упаковка для Яндекс.Маркет.

Маркетплейс сотрудничает с продавцами на следующих условиях:

• FBY (Fulfillment by Yandex). Продавец только поставляет товары на склады Яндекс.Маркета, остальное площадка берёт на себя.
• FBS (Fulfillment by Store). Магазин хранит продукцию у себя и раз в день привозит заказы на склад.
• Е (Express). Продавец собирает заказ за час, затем курьер Яндекс.Маркета отвозит его клиенту в течение 1-2 часов.
• DBS (Dropship by Seller). Яндекс.Маркет только рекламирует товар, остальное (хранение, упаковку, доставку) производит магазин.

Следовательно, если продавец работает по схеме DBS, за упаковку отвечает он сам. Маркетплейс не выдвигает никаких требований.

В остальном условия практически не отличаются от Ozon и Wildberries:

• Этикетка должна хорошо читаться и содержать основную информацию (название товара, срок годности, штрихкод и другие в зависимости от категории продукции). Минимальный размер – 5,8х4 см, но допустимы и другие, например, 12х7,5 см или 14,8х10,5 см. Информация должна быть на русском языке.
• Каждый товар требуется упаковать отдельно, даже если в заказе их несколько. Если продается группа товаров, упаковывают все разом.
• Товар должен занимать не менее 2/3 тары.
• Упаковка должна быть чистой, неповрежденной, неиспользованной. Запрещено брать курьерские пакеты, сейф-пакеты или материал, который затруднит идентификацию, например, черную плёнку.

Какие материалы выбрать – гофрокартон (марки), плотность, влагостойкие варианты

Упаковка для маркетплейсов различается не только размерами, но и по материалам. Выбор последних зависит от выбранного товара:

• Гофрокартон. Самый популярный материал для создания тары, из него собирают коробки. У него много преимуществ: он прочный, надёжный, отлично выдерживает большой вес, не ломается и не деформируется, при этом он легкий. Большая коробка из трехслойного гофрокартона весит меньше 100 граммов, но выдерживает до 5-7 кг. 7-слойный картон выдерживает до 200 кг.
• Воздушно-пузырчатая плёнка. Это вспененный полиэтилен с воздушными пузырьками. В него заворачивают хрупкий товар для защиты от царапин и ударов.
• Термоусадочная пленка. Представляет собой плотный полиэтилен, который усаживается при нагревании и плотно облегает товар. Его используют для защиты упаковки от внешних факторов и незаконного вскрытия.
• БОПП-пакет. Прозрачный пакет с клеевым клапаном. В нём транспортируют одежду, украшения, аксессуары, небольшие товары для хобби.
• Сейф-пакет. Непрозрачный пакет с липкой лентой. Его нельзя вскрыть без повреждений. В такой таре продают товары категории 18+.

Также используют стрейч-плёнка – растягивающийся материал, которым обматывают коробки или объединяют несколько штук в одну при паллетировании. Важно помнить, что стрейч-плёнка не считается упаковкой, она лишь дополняет основную тару.

Для защиты товара от повреждений при транспортировке используют амортизирующие материалы: вспененный полиэтилен, картонные перегородки или усилители стен коробок, пенопластовые гранулы, даже мятую бумагу или резаный картон. Все эти материалы помогают зафиксировать продукцию внутри упаковки.